Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Manuel,
Si je comprends bien, votre Connexoon vous a été remplacé dans le cadre d'un SAV ? Si c'est bien ça, la meilleur solution sera d'effectuer un transfert de vos...
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour,
Le voyant rouge du module IP ne s'allume pas lors d'une réinitialisation ?
L'IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de...
Bonjour Jérôme,
Aucun voyant ne s'allume sur le module IP ? Si c'est le cas, pouvez-vous essayer d'alimenter votre Centrale/Transmetteur via une autre prise de courant...
bonjour depuis passage a livebox 4 :
- changement adresse IP : Ok
- modification paramètre photo serveur pour bug affichage
-ouverture port 80 et 433
Je n'arrive pas çà...
Bonjour Gilles,
Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre fournisseur d'accès afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas la possibilité d'ouvrir les ports 80 et 443...
Bonjour,
Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm.
J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs.
Lorsque mon épouse active ou désactive le système...
Apres avoir supprimé la sirene exterieure pour cause de perte de liaison (conseil somfy) je procède a la mise en memorisation de cette sirene. Je procède tel que décrit dans le...
Bonjour Josiane,
La procédure pour mémoriser la Sirène avec votre système d'alarme est celle que vous décrivez :
"ouverture de mémoire 753 OK
J’appui sur le bouton de la...
Bonjour Bernard,
Ce Tahoma est installé sur les serveurs Somfy Allemagne, il faudra donc soit contacter votre revendeur, soit Somfy Allemagne pour que ce TaHoma puisse être...
Bonjour à tous,
je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu.
Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...
Bonjour Clément,
Quel est le modèle de votre box ADSL ?
Pouvez-vous aussi essayer d'effectuer la création du compte via un autre ordinateur ou le navigateur web d'un...
Bonjour
Depuis 2 mois je n'ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J'ai installer l'application...
Bonjour Ahmet,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone et la version d'OS (Androïd ou iOS) qu'il utilise ? Rencontrez-vous ce problème avec plusieurs...
Bonjour,
Nous sommes devenus propriétaires d'une maison où une box Tahoma était déjà installée mais nous n'arrivons pas à installer tous les équipements car elle est reliée au...
Bonjour Marine,
Je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle est rattachée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,