Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
accès alarme Protexiom avec Freebox Delta
Bonjour, Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...Bonjour Julien, Je vois que nous avions fait une erreur lorsque nous vous avions demandé de modifier les D.N.S, en D.N.S Secondaire c'est 8.8.4.4 que vous devez mettre à la... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Christophe, Je ne vois pas la pièce jointe, pourriez-vous me l'envoyer à nouveau ? Bonne journée, -
Reset Tahoma pour revente
Bonjour, j ai rempli le formulaire et laisser ma box Tahoma allumé, pin 1216-5143-6586. Les 48h sont déjà passé et je risque de perdre l acheteur. MerciBonjour Vincent, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma, le nouveau propriétaire peut l'activer dès à présent. Bonne journée, -
désactivation de la connexoon et activation de la TaHoma?
bonjour et merci de bien vouloir me répondre. Je voudrai désactiver ma connexoon pin: 0829- 8323-7072 et de façon à la cédée ou la revendre. Et la remplacer par une TaHoma...Bonjour Philippe, Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box... -
problème accès menu configuration depuis Ipad?
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis la dernier mise à jour TaHoma HD avant tout fonctionnait parfaitement...Bonjour André, Merci, je vous souhaite une excellente année et tout mes meilleurs vœux pour cette année 2021 ! Ce n'est pas non plus prévu, mais je viens de transmettre... -
Problème adresse IP protexiom 600
Bonjour Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP. J'ai paramétrer...Bonjour Laurent,Pouvez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme... -
A la mise en service de Connexoon, j'ai le message PIN correcte mais box déjà activée.
L'activation de cette box Connexoon (neuve) sur le site somfy-connect s'est bien déroulée, avec réception d'un mail et confirmation d'activation. Mais sur mon téléphone...Bonjour Jean-Claude et Eric, Vos box domotiques respectives sont partiellement activées, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de... -
Badge somfy protect demande de changer la pile tous les 5 ou 6 jours ?
Depuis environ 6 semaines mon badge demande de changer sa pile de façon hebdomadaire. La LED scintille sur le badge dès que je le bouge. J'ai 2 autres badges qui fonctionnent...Bonjour Gaetan et Robert, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Détecteur de fumée IO qui sonne tout seul ?
Bonjour, Je possède dans mon installation 4 détecteurs de fumée IO, et depuis quelque temps, un seul me pose problème. Il sonne sans raison, même sonnerie qu’une détection...Bonjour Nico, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Emménagement ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison déjà équipée d'une tahoma agissant sur les volets roulants. Les horaires choisis par le précédent propriétaire ne me conviennent pas...Bonjour William, Je vois bien votre Tahoma comme activé à votre nom, avez-vous trouvé une solution ? Bonne journée,
