Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactivation de ma box domotique ?
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 ! Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...Bonjour Alexandre, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Pas reçu mail pour activation?
bonjour, je n'est pas reçu de mail de confirmation j'ai une boite free je suis allé sur site commerciale .rien besoin d'aide merciBonjour François, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Comme l'a dit Jean-Luc... -
Suppression double compte alarmesomfy.net
Bonjour à la communauté ! Suite à du temps passé sur ce forum, il n'y a qu'un administrateur qui pourra m'aider. J'ai réinitialisé totalement mon système d'alarme...Bonjour Remy, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le... -
comment enregistrer ma box?
Bonjour. Impossible d'activer ma Tahoma. Je reçois le même message d'erreur après plusieurs essais et on me demande de prendre contact avec le forum Somfy. PIN: 1002-8062-0529...Bonjour Boywilliam, Nous ne retrouvons aucun TaHoma avec le code PIN fourni, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/constructeur en charge de votre SAV... -
Changement de propriétaire utilisateur
Bonjour, Je voudrais changer l’adresse mail de ma box TaHoma sans perdre les paramètres suite à la vente de ma maison (36 rue du Marquis de Coriolis à Rueil-Malmaison 92500)...Bonjour Francette, Je viens de dissocier cette box Connexoon du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Laurent, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma, le nouveau propriétaire pourra l'activer quand il le souhaite. Bonne journée, -
Mise à jour Visiophone V500
Bonjour la communauté, Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...Bonjour Mathieu, Il n'est pas possible de régler la temporisation de déverouillage de la gâche du visiophone V500 quelque soit la version de ce dernier. Si la temporisation... -
Pilotage volets roulants
Bonjour, On nous a installé 3 volets roulants récemment et les moteurs sont des Somfy. En revanche je ne sais pas si ce sont des moteurs classiques ou RTS. J’aimerais...Bonjour Nicolas, Si vous alimentez cette caméra sur un circuit d'éclairage existant, il faudra impérativement toujours laisser l'interrupteur sur ON car en effet, si vous le... -
Désactivation alarme home impossible
Bonjour, je dispose d une installation alarme home dont je suis tres satisfait. Mon fournisseur d'acces a coupé ma connexion internet suite min changement d opérateur. Mon...Bonjour Bruno, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
