Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reset somfy connexoon
Bonjour, suite achat pouvez vous me remettre à zéro ma connexoon avec le pin suivant : 0818-0701-5528 Merci d'avance CyrilBonjour Cyril, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de cette box Connexoon. Bonne journée, -
Transfert / réinitialisation connexoon ?
Bonjour, Le propriétaire de mon appartement m’a laissé son boîtier somfy connexoon mais celui-ci est déjà activé. Dois-je réinitialiser ou faire un transfert Pour pouvoir...Bonjour Vincent, Je viens de dissocier la box Connexoon du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
détection du link ?
Bonjour, J'ai un problème de détection du link avec un iphone8. J'ai changé de téléphone et je n'arrive pas à détecter le link. J'ai lu que l'on pouvait le faire avec un autre...Bonjour Isabelle, Lors de la première installation de votre système d'alarme, vous aviez utilisé un compte avec une faute de frappe dans l'adresse email. Je viens donc de... -
Installation Tahoma ? Code pin correct mais box déjà activée. Contacter-nous sur forum.somfy.fr
Bonjour, Je suis en train d’installer ma box Tahoma neuve dans mon appartement. Je pense qu’elle a été pré installée d’origine par le constructeur avec une adresse e mail...Bonjour Yannick, Je vous informe que votre TaHoma est partiellement activé. Nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00... -
Nouveau Transmetteur protexial Io suite à SAV Somfy
Bonjour Suite à un défaut electrique ma centrale Transmetteur Protexial IO a été changé. Aujourd'hui, j'ai reçu mon nouveau transmetteur Protexial IO et j'aimerai avoir des...Bonjour Tidiane, En effet, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour... -
Ma Tahoma déjà activée ?
Bonjour, mon constructeur a tester et activée ma box Tahoma. Pouvez-vous la réinitialiser pour que je puisse l'activer et l'utiliser. Voici le code pin : 1219-0332-1294...Bonjour Eric, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
comment retirer un volet de la liste de la télécommande impresario io
Bonjour, Suite déprogrammation d'un volet, j'ai fait une procédure de reprogrammation avec la télécommande Telis1 io. Le volet s'est parfaitement réinitialisé, mais celui-ci...Bonjour Vincent, Pouvez-vous m'indiquer concrètement ce que vous souhaitez faire et pourquoi ? Bonne journée, -
Somfy One Occasion (ajout impossible)
Bonjour, Je viens d’acquérir une Somfy One d’occasion, l’ancien propriétaire indique l’avoir supprimée de son compte, néanmoins l’enregistrement n’aboutit pas (étape après...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vote Somfy One que vous pouvez réinstaller dès à présent. Bonne journée, -
[connexion] volet roulant Io l'action sur l'équipement a été annulée
Bonjour, J'ai une box Somfy connexoon avec 7 volet roulant Io et une porte de garage. La box est piloté par l'application jeedom. Les volets s'ouvre et se ferme en...Bonjour Thomas, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, le nom d'une fonction SMART et une date et une heure à laquelle elle ne s'est pas lancée ? Bonne...
