Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ma Tahoma déjà activée ?
Bonjour, mon constructeur a tester et activée ma box Tahoma. Pouvez-vous la réinitialiser pour que je puisse l'activer et l'utiliser. Voici le code pin : 1219-0332-1294...Bonjour Eric, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
comment retirer un volet de la liste de la télécommande impresario io
Bonjour, Suite déprogrammation d'un volet, j'ai fait une procédure de reprogrammation avec la télécommande Telis1 io. Le volet s'est parfaitement réinitialisé, mais celui-ci...Bonjour Vincent, Pouvez-vous m'indiquer concrètement ce que vous souhaitez faire et pourquoi ? Bonne journée, -
Somfy One Occasion (ajout impossible)
Bonjour, Je viens d’acquérir une Somfy One d’occasion, l’ancien propriétaire indique l’avoir supprimée de son compte, néanmoins l’enregistrement n’aboutit pas (étape après...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vote Somfy One que vous pouvez réinstaller dès à présent. Bonne journée, -
[connexion] volet roulant Io l'action sur l'équipement a été annulée
Bonjour, J'ai une box Somfy connexoon avec 7 volet roulant Io et une porte de garage. La box est piloté par l'application jeedom. Les volets s'ouvre et se ferme en...Bonjour Thomas, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, le nom d'une fonction SMART et une date et une heure à laquelle elle ne s'est pas lancée ? Bonne... -
alarme home keeper 1 equipment merite votre attention ?
bonjour ; J'ai une notification sous alarme home keeper comme quoi 1 équipement merite mon attention. Mais tous les équipements dans état du système sont au vert . Est ce une...Bonjour Eric, Si le système vous remonte cette information c'est qu'au moins un des équipements de votre système d'alarme à un défaut (communication radio, pile faible, ...)... -
connexion à compte alarmesomfy.net ?
Bonjour Thomas j'ai suivi à la lettre votre tutoriel (très clair) pour créer une connexion et un compte sur alarmesomfy.net. La procédure bloque à la demande d'ouverture de...Bonjour Pascal, En effet, vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance pour cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte... -
Changement bbox et impossible d'installer le link
Bonjour, Je n'arrive plus à installer le link donc mon alarme myfox somfy apres un changement de box malgré le fait que ce soit le même opérateur (Bouygues bbox). Ma maison...Bonjour Julien, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link ? Bonne journée, -
Migration somfy
Bonjour Pourriez vous svp transférer ma tahoma V1 code pin 0202 9282 2957 sur ma tahoma va code pin 1224 0002 8267 Merci MarcBonjour Marc,En effet, vu que votre TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs, il sera impossible pour nous de réaliser quoique ce soit à distance.Avez-vous bien effectué la... -
ALarme protexiom et changement box impossible modifier alarme somfy.net
bonjour depuis passage a livebox 4 : - changement adresse IP : Ok - modification paramètre photo serveur pour bug affichage -ouverture port 80 et 433 Je n'arrive pas çà...Bonjour Gilles, Il n'est pas possible d'effectuer le changement de l'email du compte qui soit dit en passant ne sert strictement à rien. Mais si vous souhaitez absolument le... -
installation lync
Bonjour, pourriez-vous supprimer tous mes comptes afin que je puisse installer Lync sur mon nouveau smartphone. En effet j'ai du faire des erreurs en créant de nouveaux compte...Bonjour Didier, Je vous confirme la suprression de votre système d'alarme que vous pouvez réinstaller dès à présent. PS : Si vous souhaitez répondre sur ce fil de...
