Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Bonjour Thierry et Geoffrey,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de vos Connexoon respectifs avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ? Si oui, je vous invite à...
Bonjour
J'ai une HC2 Myfox avec GPRS achetée au prix des fraises de Cesar avec une configuration conséquente : 2 sirenes externes et une interne, 3 capteurs de présence et...
Bonjour Nicolas,Aucun des équipements que nous commercialisons n'est compatible avec les systèmes Myfox Home Control 2, pour plus d'informations, je vous invite à contacter le...
Bonjour.
J'ai entré les informations nécessaires pour l'activation de ma box tahoma, mais n'ai jamais reçu le mail permettant de finaliser cette activation. Le mail n'étant...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma, on me dit le message suivant: CE CODE PIN EST CORRECT MAIS VOTRE BOX EST DEJA ACTIVE CONTACTEZ NOUS SUR FORUM.SOMFY.FR
Mon code...
Bonjour Christophe,
Votre TaHoma est partiellement activée, je viens donc de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le...
Bonjour,
Quand je veux me connecter sur mon application TaHoma, cela me note qu’il faut activer ma TaHoma. Mais quand nous le faisons, cela nous indique un message d’erreur...
Bonjour Christelle,
Je vous informe que votre TaHoma est activée à votre nom depuis le mois d'Aout 2019, l'adresse email du compte que vous aviez utilisé pour l'activer est...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs lorsque je veux me connecter à ma box tahoma, on me demande de l,activer, et lorsque je veux l,activer, on me dit qu,elle l,est déjà...
Bonjour,
Ma compagne et moi avons fait l'acquisition de notre maison fin septembre 2020.
La maison est équipée de volets roulants électriques avec la technologie somfy et...
bonjour je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY on me dis "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." ma centrale est...
Bonjour Matthieu,
En effet, la version du système d'alarme que vous possédez n'est pas compatible avec l'application smartphone. Il faudra utiliser le navigateur web de votre...
Bonjour
Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée.
Pourriez-vous m'aider SVP...
Bonjour Natacha,
Votre TaHoma est partiellement activée, je viens donc de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien...
Bonjour,
J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier.
Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste...
Bonjour Jean-Jacques et Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Visiophones soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...