Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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prise on/off io et appairage HKP
Bonjour, J'ai acheté une prise on/off io et j'ai une home keeper pro (je n'ai pas de Tahoma). Je n'arrive pas à appairer cette prise avec la centrale (en passant par...Bonjour Mf, Les équipements IO qui sont pilotés par la Home Keeper n’apparaîtront pas dans les équipements associés à la Home Keeper, pour ajouter la prise IO vous devez... -
LED (s) Pergola
Bonjour On vient de m'installer une pergola avec des LED pilotés par une Telsis 4 RTS Pure. Je n'arrive pas à l'associer à ma Tahoma en suivant (plusieurs fois) la procédure...Bonjour Max, Lorsque vous faites l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos de votre télécommande, votre éclairage se met-il à clignoter pendant 2 minutes ensuite ? Si non... -
Mise a jour installation avec nina timer io
Bonjour , Je possède une installation avec ancienne box tahoma , plusieurs volets et interface chauffage et une nina timer io . J ai bien réussi a envoyer la clés du...Bonjour Sébastien, La Home Keeper ne peut pas être piloté par la commande Nina. Concernant les mises à jours de la télécommande Nina, il n'y en a pas, nous avons eu un... -
Appairage homekit
Bonjour, Ma box tahoma vient de se mettre à jour et dans les nouveauté je vois bien que j'ai la compatibilité avec HomeKit mais impossible de l'ajouter car je ne possède pas...Bonjour à tous,Toutes les mises à jours ont été déployées, il faut donc bien vérifier que vous possédez la dernière version de l'application TaHoma (v3.17.0). Ensuite vous... -
Code homekit
Bonjour Comment faire pour retrouver le code HomeKit sur ma box TaHoma deuxième génération MerciBonjour à tous,Toutes les mises à jours ont été déployées, il faut donc bien vérifier que vous possédez la dernière version de l'application TaHoma (v3.17.0). Ensuite vous avez... -
Appairage homekit
Bonjour, Ma box tahoma vient de se mettre à jour et dans les nouveauté je vois bien que j'ai la compatibilité avec HomeKit mais impossible de l'ajouter car je ne possède pas...Bonjour A, Merci de patienter, pour que la fonctionnalité soit effective, il est nécessaire de procéder à la mise à jour des box TaHoma et de nos serveurs, ce qui est en... -
Installation impossible de ma box tahoma
Bonjour , j'ai suivi l'activation de ma box Somfy Code PIN 1216-4322-3821 Sur mon compte du site Somfy , il m'indique box active . Mais sur l'application ou site tahoma , il...Bonjour Sébastien, La box TaHoma n'est pas multi-compte, vous pouvez vous connecter uniquement via le compte qui a servi à son activation, c'est à dire le votre. Bonne... -
Vente Connexoon, Transfert de compte ?
Bonjour à tous, je cherche a transférer le pin de ma connexoon que je viens de vendre au nouvel acquéreur, mais je ne sais comment faire. Un peu d'aide...Bonjour Sylvain, Votre Connexoon a bien été supprimé et remis à zéro. Bonne journée, -
impossible de me connecter à mon alarme en 4G
Bonsoir, lorsque je veux accéder à SECURITY SYSTEM SOMFY sur mon téléphone, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je me peux pas y accéderBonjour Vincent, Sur votre compte d'accès à distance vous aviez indiqué utiliser le port 4443 pour l'accès à distance, je viens de remettre le port 443, ça devrait...
