Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexiom échec de connexion réseau gsm ?
Bonjour Alarme protexiom GSM installée depuis le 03 janvier 2020 Première installation en test Connexion GSM ok J ai une carte sim Afone mobile Somfy activée et un...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
portail recul de quelques cemtimètres en ouverture et fermeture
Bonjour, je viens de voir qu'une nouvelle carte électronique est peut être disponible. moteur slidymoove 600. Merci d'avance de votre réponseBonjour Arnaud, Afin de vous faire parvenir un boîtier électronique sans recul en fin de course, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison... -
Ancienne unité centrale MyFox en panne
Bonjour J'ai une installation de sécurité avec alarmes qui date d'il y a 6 ou 7 ans. L'unité centrale a comme identité à peine visible myfox BU 0111. Visiblement elle est en...Bonjour Christophe, Quel est le modèle de votre Centrale Myfox ? Bonne journée, -
Perte de liaison sirène extérieur : que faire ?
Bonjour, Depuis 2 jours, je recois une alerte de perte de liaison sur la sirène extérieure (SMS + voyant clignotant orange). Quand je mets l'alarme en marche ou que je...Bonjour Xavier, Vous pouvez en effet essayer de supprimer et réinstaller votre Sirène. Pouvez-vous m'indiquer si à l'insertion de la 4ème pile vous avez un BIP! sur la sirène... -
Activer Tahoma nouveau logement ?
Bonjour, Je n'arrive pas à mettre en place le Tahoma (pin : 1209-1406-1501). Je n'arrive pas à m'identifier. Je pense que c'est lié au compte de l'ancien locataire...Bonjour Marc, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Camera outdoor et fonction smart
Bonjour Petite question avant achat peut on inclure la camera et surtout son détecteur de mouvement dans une fonction smart. Si la camera détecte un mouvement avec capteur de...Bonjour David, Il n'est toujours pas prévu d'intégrer le capteur de mouvement des caméras directement dans TaHoma, mais je fais remonter votre demande à notre service de... -
Resynchronisation Box Tahoma?
Bonjour à toute la communauté, Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...Bonjour Daniel, Pourriez-vous supprimer l'ensemble des journées présentes dans le calendrier pour ensuite les reprogrammer car j'ai l'impression que plusieurs journées types... -
Tahoma Email Batterie Faible
Bonjour, Je possède une box Tahoma. Des dizaines de fois par jour, je recois cet email : Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible. Ce message est envoyé par...Bonjour Benjamin, Qu'entendez-vous par ça ne fonctionne toujours pas, avez-vous toujours ces alertes batteries faibles ? Bonne journée, -
Box plus associés à mon compte ?
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à me connecter à mon compte somfy puisque cela m'indique qu'il n'y a pas de box associée. Message exact : Vous n'avez...Bonjour Simon, Votre TaHoma a toujours été sur ce compte, toutefois, je viens de le transférer sur le compte ayant pour login l'email de la forme : l*****i.s****n@gmail.com...
