Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir, Je viens d'acheter la box tahoma et je suis en train de l'installer et voici le message qui s'affiche
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Nadia et Stéphane,
Je viens de dissocier vos Tahoma respectifs des comptes auxquels ils étaient associés, vous pouvez les activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour
Alarme protexiom GSM installée depuis le 03 janvier 2020
Première installation en test
Connexion GSM ok
J ai une carte sim Afone mobile Somfy activée et un...
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous faire parvenir un boîtier électronique sans recul en fin de course, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour
J'ai une installation de sécurité avec alarmes qui date d'il y a 6 ou 7 ans. L'unité centrale a comme identité à peine visible myfox BU 0111.
Visiblement elle est en...
Bonjour,
Depuis 2 jours, je recois une alerte de perte de liaison sur la sirène extérieure (SMS + voyant clignotant orange).
Quand je mets l'alarme en marche ou que je...
Bonjour Xavier,
Vous pouvez en effet essayer de supprimer et réinstaller votre Sirène. Pouvez-vous m'indiquer si à l'insertion de la 4ème pile vous avez un BIP! sur la sirène...
Bonjour,
Je n'arrive pas à mettre en place le Tahoma (pin : 1209-1406-1501). Je n'arrive pas à m'identifier. Je pense que c'est lié au compte de l'ancien locataire...
Bonjour
Petite question avant achat peut on inclure la camera et surtout son détecteur de mouvement dans une fonction smart. Si la camera détecte un mouvement avec capteur de...
Bonjour David,
Il n'est toujours pas prévu d'intégrer le capteur de mouvement des caméras directement dans TaHoma, mais je fais remonter votre demande à notre service de...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...
Bonjour Daniel,
Pourriez-vous supprimer l'ensemble des journées présentes dans le calendrier pour ensuite les reprogrammer car j'ai l'impression que plusieurs journées types...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma.
Des dizaines de fois par jour, je recois cet email :
Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible.
Ce message est envoyé par...