Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activer Tahoma nouveau logement ?
Bonjour, Je n'arrive pas à mettre en place le Tahoma (pin : 1209-1406-1501). Je n'arrive pas à m'identifier. Je pense que c'est lié au compte de l'ancien locataire...Bonjour Marc, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Camera outdoor et fonction smart
Bonjour Petite question avant achat peut on inclure la camera et surtout son détecteur de mouvement dans une fonction smart. Si la camera détecte un mouvement avec capteur de...Bonjour David, Il n'est toujours pas prévu d'intégrer le capteur de mouvement des caméras directement dans TaHoma, mais je fais remonter votre demande à notre service de... -
Resynchronisation Box Tahoma?
Bonjour à toute la communauté, Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...Bonjour Daniel, Pourriez-vous supprimer l'ensemble des journées présentes dans le calendrier pour ensuite les reprogrammer car j'ai l'impression que plusieurs journées types... -
Tahoma Email Batterie Faible
Bonjour, Je possède une box Tahoma. Des dizaines de fois par jour, je recois cet email : Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible. Ce message est envoyé par...Bonjour Benjamin, Qu'entendez-vous par ça ne fonctionne toujours pas, avez-vous toujours ces alertes batteries faibles ? Bonne journée, -
Box plus associés à mon compte ?
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à me connecter à mon compte somfy puisque cela m'indique qu'il n'y a pas de box associée. Message exact : Vous n'avez...Bonjour Simon, Votre TaHoma a toujours été sur ce compte, toutefois, je viens de le transférer sur le compte ayant pour login l'email de la forme : l*****i.s****n@gmail.com... -
Changement adresse mail après aménagement ?
Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison équipée d'une Tahoma mais l'adresse mail utilisée est celle de l'ancien propriétaire. Serait-il possible de la changer ? Le code...Bonjour Amandine, Je viens de dissocier la box du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer à nouveau dès à présent. Bonne journée, -
Appairage Telecomande VR Somfy easy sun io
Bonjour Problème d'appairage VR Somfy easy sun io .Suivi procédure (j'ai 7 volets) Les VR font va et vient . La programmation ne marche pas. Merci de m'aiderBonjour Steve, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Réception d'email confirmation ?
Bonjour, Je n'ai pas reçu d'email de confirmation pour ma tahoma box PIN 1233 2699 5873 Merci de votre action CordialementBonjour François, Vous ne recevez pas non plus les alertes du Forum qui vous indique qu'une réponse a été apportée sur votre post ? Concernant votre demande, je vous informe... -
Connexoon - Impossible d'ajouter volet Velux
Bonjour, Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon. J'ai vérifié que: 1- la clé de sécurité est bonne puisque le...Bonjour Louis-Etienne, J'avoue ne pas comprendre non plus et c'est la première fois que nous rencontrons un tel cas de figure. Bonne journée, -
Problème code PIN?
Bonjour, en voulant ajouter ma box Connexoon je n'obtiens que ce message : " : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. "...Bonjour Anne-Laure, Je viens d'effectuer une suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
