Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un alarme protexial IO depuis quelques temps. Dans l'ensemble j'en suis satisfait mais les notices sont vraiment NULLES.
Je cherche désespéramment la méthode...
Bonjour Nicolas,
Il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec aucun éléments, je vous conseille dans un premier temps de changer les 4 piles LR20 de...
Bonjour Johan,
Je viens d'identifier un souci d'activation de votre compte et je viens de le corriger, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ?
Si oui...
Bonjour,
Depuis 2-3 jours je peux mettre l'alarme avec la télécommande mais par contre il m'est très difficile de l'enlever. En temps normal de l'intérieur de ma voiture qui...
Bonjour Isabelle,
Pouvez-vous débrancher électriquement votre box ADSL et votre répéteur WiFi, la portée de pilotage du système d'alarme redevient-elle comme avant ?
Bonne...
bonjour, ayant déjà demandé un reset de ma connexoon une fois, j'en resollicite un de nouveau !!
après une deuxième tentative d'appairage de mes volets, ca ne fonctionne...
Bonjour Jérémy,Comme indiqué par Jean-Luc un reset de votre Connexoon ne résoudra en rien le problème que vous rencontrez qui est lié à un souci de clé de sécurité des moteurs...
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma 2401354 d'occasion avec code pin 1225-5229-7088, ça me met que le code n'existe pas donc je n'arrive pas à me connecter. Comment faire ?
J'ai...
Bonjour Julien,
Conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données, rien ne pourra être fait sans accord du propriétaire. Il faudra obligatoirement...
Bonjour Aurélien,
Je viens de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour.
j'ai visio somfy v300.
tout est branché, le portail fonctionne mais quand on sonne de la rue ça fonctionne une seule fois.
Il faut débrancher le courant de l'écran...
Bonjour Christian,
Si l'installateur a utilisé le transformateur fourni avec le Visiophone, je vous assure que ce dernier est suffisamment puissant pour alimenter votre...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour Nicolas,
Je ne retrouve pas d'activation avec le code PIN fournit, peut-être avez-vus réussi à vous dépanner ou sinon pouvez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait...
Bonjour,
Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l'adresse email via l'interface, cela modifie également mon adresse de...
Bonjour Cyrille,
C'est fait votre TaHoma a été dissocier de votre compte, vous pouvez modifier l'adresse email du compte de votre HC2 pour mettre celle du nouveau...