Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gérald,
En effet, nous avons modifié la cinématique de fonctionnement des motorisations Slidymoove depuis le 1er Janvier 2019. Maintenant, la motorisation arrive en...
Bonjour André,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Depuis 2-3 jours je peux mettre l'alarme avec la télécommande mais par contre il m'est très difficile de l'enlever. En temps normal de l'intérieur de ma voiture qui...
Isabelle,
Je ne vous demande de débrancher à vie votre box ADSL, mais de faire un test de portée avec votre télécommande lorsque celle-ci est débranchée afin de voir si le...
Bonjour, j'ai peux être deux petits problèmes, mais liés.
Je voudrais rajouter mon portail à ma TAHOMA suite changement du boitier électronique.
Si je ne fais pas d'erreur...
Bonjour Wild,
En effet, il y avait encore des traces d'anciennes motorisations de portail que j'ai supprimé, vous devriez pouvoir mémoriser votre motorisation sans problème...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Alexandre,
Il faut me transmettre cette photographie en ajoutant une pièce jointe à la réponse que vous ferez sur ce post en cliquant sur le bouton "Répondre à cette...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Romain et Stanislas,
Pouvez-vous faire en sorte que votre caméra ne fasse pas son auto-focus sur l’abat-jour que l'on voit en bas à gauche de ce qu'elle filme en le...
Bonjour, j'ai un alarme protexial IO depuis quelques temps. Dans l'ensemble j'en suis satisfait mais les notices sont vraiment NULLES.
Je cherche désespéramment la méthode...
Bonjour Nicolas,
Il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec aucun éléments, je vous conseille dans un premier temps de changer les 4 piles LR20 de...
Bonjour Johan,
Je viens d'identifier un souci d'activation de votre compte et je viens de le corriger, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ?
Si oui...
Bonjour,
Depuis 2-3 jours je peux mettre l'alarme avec la télécommande mais par contre il m'est très difficile de l'enlever. En temps normal de l'intérieur de ma voiture qui...
Bonjour Isabelle,
Pouvez-vous débrancher électriquement votre box ADSL et votre répéteur WiFi, la portée de pilotage du système d'alarme redevient-elle comme avant ?
Bonne...
bonjour, ayant déjà demandé un reset de ma connexoon une fois, j'en resollicite un de nouveau !!
après une deuxième tentative d'appairage de mes volets, ca ne fonctionne...
Bonjour Jérémy,Comme indiqué par Jean-Luc un reset de votre Connexoon ne résoudra en rien le problème que vous rencontrez qui est lié à un souci de clé de sécurité des moteurs...