Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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centrale transmetteur absent
Bonjour, J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM. Le clavier affiche uniquement transmetteur absent depuis je ne peux plus ni mettre en...Bonjour Michel, Si vous faites un appui sur un bouton en façade d'un détecteur (mouvement ou ouverture), la Centrale répond-elle par un BIP! ? Bonne journée, -
La tahoma ne répond plus avec eedomus
Bonjour Après l installation de la tahoma pour commander mes volets avec l eedomus. Tout a bien fonctionné environ 1heure puis ensuite et depuis plusieurs jours plus rien ne...Bonjour Pascal, Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher du support de Eedomus. Bonne journée, -
Alarme pack sérénité Détecteur de mouvement HS
Bonjour, Mon detecteur de mouvement semble HS.... En mode total, le detecteur de fenêtre en cas d'intrusion enclenche l'alarme par contre le detecteur de mouvement de fait...Bonjour Antoine, Pouvez-vous faire un test en activant votre système d'alarme, patientez ensuite pendant 3 minutes dans une zone non couverte par ce détecteur, puis passez... -
detecteur de mouvement se declenche tout seul
Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de poussière dans le détecteur entre le capot et la lentille, si ce n'est pas le cas, c'est qu'en effet il faudra... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Paulo, En effet, cette box Connexoon est déjà activée sur un autre compte. Cependant, elle est installée sur les serveurs belges, je vous conseille donc soit de vous... -
Camera outdoor et tahoma
Bonjour j ai une camera outdoor somfy que j ai reinstalle en association avec un nouveau compte somfy protect (pour la separer de mon alarm somfy protect deja existante)j ai...Bonjour Marc, Il est possible d'ajouter qu'un seul site Somfy Protect à TaHoma donc si vous avez déjà votre alarme, il ne sera pas possible d'ajouter un nouveau site... -
Box tahoma désactivé compt
Bonjour je souhaite revendre ma box par conséquent merci d'intervenir de supprimer mon compte afin que je puisse revendre ma box en toute sécurité merci code pin numero...Bonjour Julia, Votre TaHoma semble bien supprimé et remis à zéro, le nouveau propriétaire pourra l'activer sans problème. Bonne journée, -
supprimer icone
bonjour suite à l installation d un radiateur sérénise Atlantic j ai des icones sur ma tahoma que je ne peux me débarrasser ,voir qui bloque certaines fonction sur ma...Bonjour Hervé, Afin que je supprime les icônes non désirée, merci de m'indiquer leur nom et le code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Code PIN bon mais box déjà activée?
Bjrs, je viens de brancher mes volets roulants sur ma box somfy tahoma et je reçois un message comme quoi mon code PIN 123191268227 est bon mais que ma box est déjà active et je...Bonjour Sonia, En effet votre TaHoma est déjà activé à votre nom, il ne faut pas l'activer à nouveau et seulement vous connecter à votre compte. Par contre, je vois que... -
Cylindre 40/40
Bonjour je viens de recevoir ma serrure connectée Somfy, mon cylindre d'origine est un 40/40 avec le Pen cela fait 90mm de long mais le canon livré avec la serrure est trop...Bonjour David, Afin de faire une demande d'envoi d'un cylindre long à votre attention, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
