Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition Prise télécommandée intérieure on/off RTS blanche Référence 2401363 mais je rencontre un problème pour le pilotage avec ma box tahoma...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...
Bonjour Romain,
S'il ne s'agit pas de motorisation radio Somfy, ils ne seront pas compatibles avec la box domotique TaHoma ou alors avec des équipements Somfy. Je vous...
Bonjour Damien,Votre cylindre semble beaucoup trop long et même le cylindre long que nous pouvons vous fournir ne pourra s'installer en lieu et place de votre cylindre...
Bonjour,
heureux possesseur d'une serrure connecté avec passerelle internet depuis début 2019, celle-ci s'est mis en rouge depuis quelques jours. J'ai essayé les manipulations...
Bonjour Hervé,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire...
Bonjour,
Je constate une grosse latence de positionnement du portail sur sur l'application tahoma.
Si j'utilise le contact sec depuis la maison pour ouvrir ou refermer, il...
Bonjour Jee,
En effet, le retour d'information n'est pas instantanée, la TaHoma sollicite pas en permanence les équipement IO pour connaître son statut, mais toutes les...
Bonjour,
Ma tahoma (code pin 1206-6497-9850) s’est mise en alerte avec le sms suivant:
Alerte sécurité ! Le 08/11/20 à 11:48, une intrusion a été détectée par TaHoma. Plus...
Bonjour
Visio V100 installé depuis 2ans sans problèmes de fonctionnement. Depuis 2mois et de façon aléatoire lorsque l'on appuie sur la touche (clé) ouverture portillon cela...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Raymond,
Lors de la création d'un programme dans l'horloge, vous devez sélectionnez la lune à place de l'heure, ça se fait au moment ou l'heure entière clignote pas...
Bonjour, mes volets io étaient connectés à conexoon window, mais assez souvent ils se mettaient en défauts. J'ai voulu les supprimer pour les réinstaller, mais les volets ne...
Bonjour Christophe,Je viens de relancer une synchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau ?Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous faire...
Bonjour, j'ai peux être deux petits problèmes, mais liés.
Je voudrais rajouter mon portail à ma TAHOMA suite changement du boitier électronique.
Si je ne fais pas d'erreur...
Bonjour Wild,Si votre motorisation était enregistrée dans votre Tahoma avant le remplacement du boîtier électronique c'est que vous possédiez déjà une télécommande relais (voir...