Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Visio V100 installé depuis 2ans sans problèmes de fonctionnement. Depuis 2mois et de façon aléatoire lorsque l'on appuie sur la touche (clé) ouverture portillon cela...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Raymond,
Lors de la création d'un programme dans l'horloge, vous devez sélectionnez la lune à place de l'heure, ça se fait au moment ou l'heure entière clignote pas...
Bonjour, mes volets io étaient connectés à conexoon window, mais assez souvent ils se mettaient en défauts. J'ai voulu les supprimer pour les réinstaller, mais les volets ne...
Bonjour Christophe,Je viens de relancer une synchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau ?Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous faire...
Bonjour, j'ai peux être deux petits problèmes, mais liés.
Je voudrais rajouter mon portail à ma TAHOMA suite changement du boitier électronique.
Si je ne fais pas d'erreur...
Bonjour Wild,Si votre motorisation était enregistrée dans votre Tahoma avant le remplacement du boîtier électronique c'est que vous possédiez déjà une télécommande relais (voir...
Bonjour,
Ma box TaHoma a été enregistrée (code pin 1223 6459 2932 )mais je peux pas ouvrir configuration j’arrive sur une page maison .
Etape1/2 mais rien ne bouge,
Merci.
Bonjour Laurent,
Votre Tahoma communique bien avec nos serveurs et il est bien à jour, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'endroit où ça bloque ? De plus...
Bonjour
Je debute avec ma tahoma, j'ai ajouté mes volets Rts et IO, des prises connectées, je voudrais ajouter mon chauffage.(sauter et equation). Je me dirige donc vers le...
Bonjour Cédric,
Pour les capteurs de Température, ce sont les Thermis IO qui seront compatibles avec TaHoma (réf : 2401220).
Aujourd'hui, TaHoma est pilotable via une...
Bonjour, nous étions déjà équipé de 6 volets roulants avec commande smoove io, un moteur de porte de garage dexxo pro piloté par smoove io, tous les volets regroupés sur une...
Bonjour Anthony,
Avez-vous un disjoncteur qui alimente uniquement ces 4 nouveaux moteurs pour qu'on puisse couper leur alimentation électrique ensemble ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai deux moteurs de volets roulants identiques qui ne fonctionnent plus. J'ai l'impression que le couple du moteur est insuffisant.
J'ai pris en photo l'étiquette...
Bonjour Yves,
En effet, nous pouvons voir la mention "6 MX" sérigraphiée sur la tête moteur, ce qui indique que le moteur installé dans un volet roulant est un Oximo 6/17...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...
Bonjour Daniel,
Je vois bien votre box domotique TaHoma comme connecté et à jour, rencontrez-vous toujours un problème de décalages des horaires de vos programmations...