Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je possède une installation très récente de motorisation de volets roulants avec la box Tahoma. Dans les descriptions et notice de celle-ci, il est spécifié qu'une...
Bonjour P,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste, si oui, merci de me transmettre une copie d'écran de...
Bonjour,
Lorsque j'appuie sur la télécommande pour descendre mon volet roulant solaire, celui descend d'environ 10cm, s'arrête et remonte automatiquement. La situation se...
Bonjour Christopher,
Votre volet roulant réagit comme s'il rencontrait un point dur, il faudrait donc contrôler que rien de gène au déroulement du tablier du volet dans le...
Bonjour,
Nous avons tout d'abord installer un portail exavia 500 star qui fonctionne très bien
Nous avons acheté hier la TAHOMA
J'ai pris le temps de l'enregistrer et de...
Bonjour Marine,
En effet, il faudra sélectionner la motorisation Exavia 500 et tout se passe avec la télécommande relais.
Même si le test d'ouverture de 5s ne marche pas...
Bonjour
J'ai un portail motorisé avec un moteur Sommer.
Je viens d'acquérir une tahoma et je souhaiterais piloter mon portail. Je ne vois pas ce moteur dans les paramètres, y...
Bonjour Frédéric,
Il faudra ajouter un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) ou un Récepteur Standard IO (réf : 1841229) à votre motorisation. Si vous souhaitez être guider...
Bonjour,
Je viens de réinstaller un BSO griesser qui avait été "mal installé" par mon précédent installateur.
La télécommande est correctement appairée (le BSO répond)...
Bonjour Nicolas,
Il faudra effectuer la remise à zéro du moteur en suivant la procédure ci-dessous :
1 - Double coupure d'alimentation sur le BSO UNIQUEMENT (on coupe son...
Bonjour,
En essayant d'ajouter les volets roulants à ma centrale protexiom, j'ai fait une belle boulette (et d'ailleurs, c'est à cette occasion que jai decouvert que je ne...
Bonjour Mehdi,
Il n'est pas possible de programmer ou réinitialiser quoique ce soit via TaHoma, uniquement piloter un équipement.
Je vais vous demander de suivre la...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et possède désormais une Freebox pop. Depuis, connexion impossible à l'interface alarme en local ou à distance.
J'ai effectué les...
Bonjour Grégory,
L'adresse IP usine 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de communication entre la Centrale/Transmetteur et la box ADSL, le souci n'est pas lié à une adresse...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma sur laquelle je voudrais paramétrer mes volets roulants.
Dans l'interface Tahoma, lorque j'ajoute un équipement, ça ne fonctionne pas :
- je vais...