Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'acheter une box TaHoma en GSB (L**oyM**in). L'application m'indique que le code pin est déjà activé et qu'il faut vous contacter sur forum.somfy.fr
PIN...
Bonjour,
Ma Tahoma est déjà activée, code pin 1211-0513-3481
Merci de faire au mieux pour que je puisse l’utiliser pour mon propre compte.
Cordialement.
Bonjour je viens d'acheter une caméra indoor chez Darty et je ne peux pas la mettre en route elle me marque qu'il y a déjà un compte merci pour votre réponse
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour Fab,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour Grégory,Vous pouvez vous inspirer de la procédure correspondante à votre Freebox au lien ci-dessous car les prérequis réseau sont identiques entre les équipements Somfy...
Bonjour,
J'ai acheter a un particulier un thermostat radio, je n'arrive pas a le connecter car le PIN est déjà utilisé sur un autre compte.
Pouvez vous m'aider? le code pin...
Bonjour
Comment faire pour obtenir le capot arriere de mes badges de désactivation main libre. Sur mes trois badges, j'ai perdu deux capots. Merci de me tenir au courant svp.
Bonjour Jérôme
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonsoir.
J’ai installé correctement mon thermostat filaire.
J’ai eu accès à l’application durant 2 ou 3 jours mais maintenant je n’ai plus accès. Je n’ai jamais reçu le mail...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...