Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je souhaite m'enregistrer sur le site connexoon Windows pour ma domotique mais j'ai un mesage d'erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Nathalie,
L'interface chauffage IO n'est pas compatible Connexoon, elle est uniquement compatible avec la box domotique TaHoma. En effet, la gestion du chauffage ne...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Bonjour à tous,
En effet, nos équipes ont identifié une régression sur le fonctionnement de l'activation intelligente via géolocalisation sur l'application Somfy Protect et...
Bonjour,
J'ai installé un portail électrique EXAVIA 500, alimenté avec un panneau solaire SORLASET.
Lorsque je mets en route, le premier moteur ce met en route puis le boitier...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit le contrôleur de charge, soit les câbles de votre Solar Set soient défectueux...
Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai une interrogation sur les nombreux dongle 868mhz qui sont disponible à la vente.
Je m'explique je souhaiterais m'équiper d'une box tahoma...
Bonjour Alexandre,
Comme je viens de vous l'indiquer via messenger voici la description des différents Dongle que vous avez vu :
- Le Dongle Z-Wave est fait pour rendre...
Bonjour,
Je viens d'acheter la box tahoma pour associer mes volets roulant et faire des scénarios pour ouvrir et fermer mes volets.
J'ai réussi à associer mon volet RTS...
Bonjour Thierry,
D'accord, mais vous êtes ici sur un Forum Somfy, non un forum Velux, c'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher du support de la...
Bonjour,
Le capot de mon badge ne tient plus. Je l’ai perdu ce matin ainsi que la pile qui était à l’intérieur. Mon époux rencontre le même problème avec son badge. Ces...
Bonjour Eddy
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon thermostat sans fil Milux rf (défaillant) par le thermostat connecté SOMFY radio V2. Je possède actuellement 3 radiateurs équipés chacun...
Bonjour Stéphane, Pour moi le meilleur schéma de câblage serait celui-ci (voir image ci-dessous), mais il me manque des informations pour en être sûre comme par exemple pourquoi...
Bonjour,
Ma serrure connectée fonctionne de manière très aléatoire.
Notamment après la reconfiguration la porte s’ouvre avec le pêne qui se rétracte, mais les fois...
Bonjour David,
Pouvez-vous m'indiquer si lorsque vous effectuez une ouverture de votre porte avec la clé en manuel, cette rétractation du pêne demande plus d’effort ? Car...
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon alarme protectiom images GSM m'envoie régulièrement des messages Perte Liaison (aléatoire)avec détecteur d'ouverture, de fumée ou de...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous faire un test en éloignant votre Centrale/Transmetteur de tout équipement électrique (box ADSL, téléviseur, ...) dans la limite des câbles bien...