Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Fabien,
Vous aviez activé la sécurité connecté intégré à TaHoma, sûrement en utilisant la télécommande fournit avec le TaHoma, je viens de la désarmer, pouvez-vous me...
Bonjour à tous
En voulant intégrer mes volets roulants velux à la freebox delta (et c'est pas évident), je me retrouve avec une télécommande qui gère 2 volets velux...
Bonjour Gregory,
Ne connaissant pas le fonctionnement de la programmation de vos équipements, je vous invite à contacter le support Velux qui sera plus à-même de vous guider...
Bonjour,
Depuis le changement d'heure je ne recois plus de sms de ma centrale et elle ne les recois plus quand je lui en envoie.
Tous les checks ont été fait.
Etat: 60...
Bonjour Boris,
Utilisez-vous l'interface PC pour le paramétrage de votre système d'alarme ? Si oui, pourriez-vous vérifier que dans le menu "Réglages téléphonie GSM" vos...
Bonjour,
Je viens de faire installer un thermostat radio sur ma chaudière.
J'ai fait plusieurs fois la procédure d'appairage afin d'avoir les led bleues allumées après...
Bonjour Alexandre,
Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare le Thermostat du Récepteur et la passerelle du...
Bonjour,
Je viens de prendre possession d'une centrale et d'un boitier Tahoma.
L'ancien proprietaire ne semble pas avoir fait le necessaire. Je n'arrive pas a creer mon...
Noureddine,
J'ai pu retrouver le compte et le supprimer car l'ancien propriétaire avait utilisé le même email pour TaHoma et le compte alarme, vous pouvez créer votre compte...
Bonsoir J'emménage je veux paramétrer ma box j'entre mon code pin 0807 1866 2200 et on m indique correct mais déjà activée
Oui mais comment la re paramétrer comme je le...
Bonjour,
Je viens de prendre possession d'une centrale et d'un boitier Tahoma.
L'ancien proprietaire ne semble pas avoir fait le necessaire. Je n'arrive pas a creer mon...
Bonjour Noureddine,
Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau. Toutes les programmations de ce dernier ont été...
Bonjour,
A l'entrée de mon code pin 1231-5905-3650, l'installation me signale que la box est déjà activée. La box est pourtant neuve.
Que puis-je faire ?
Merci
Bonjour Laurent,
Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et...
Bonjour
Suite à un changement de box je n arrive pas à changer de réseau wifi, il faut que je désarme l alarme. J ai réinitialisé le link maisne sais pas comment...
Bonjour Alain, donc ce n'est plus un problème de désarmement du système, pour le problème que vous rencontrez je vous invite à vérifier la FAQ au lien ci-dessous : FAQ Somfy...
Bonjour,
J'aurais besoin de votre aide. En voulant réinitialiser l'adresse IP suite à un changement de box nous avons cassé la prise d'alimentation avec le stress des 2...
Bonjour Isabelle,
Si le système d'alarme se met en route dès la mise sur ON c'est qu'un élément est mal plaqué contre le mur ou à son capot ouvert, vous pouvez vérifier ça...