Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Changement de proprietaire centrale + Tahoma ?
Bonjour, Je viens de prendre possession d'une centrale et d'un boitier Tahoma. L'ancien proprietaire ne semble pas avoir fait le necessaire. Je n'arrive pas a creer mon...Bonjour Noureddine, Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau. Toutes les programmations de ce dernier ont été... -
Activtion box Tahoma
Bonjour, A l'entrée de mon code pin 1231-5905-3650, l'installation me signale que la box est déjà activée. La box est pourtant neuve. Que puis-je faire ? MerciBonjour Laurent, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
Alarme et link
Bonjour Suite à un changement de box je n arrive pas à changer de réseau wifi, il faut que je désarme l alarme. J ai réinitialisé le link maisne sais pas comment...Bonjour Alain, donc ce n'est plus un problème de désarmement du système, pour le problème que vous rencontrez je vous invite à vérifier la FAQ au lien ci-dessous : FAQ Somfy... -
Transmetteur IP HS
Bonjour, J'aurais besoin de votre aide. En voulant réinitialiser l'adresse IP suite à un changement de box nous avons cassé la prise d'alimentation avec le stress des 2...Bonjour Isabelle, Si le système d'alarme se met en route dès la mise sur ON c'est qu'un élément est mal plaqué contre le mur ou à son capot ouvert, vous pouvez vérifier ça... -
connexion alarme appli?
Bonjour, Depuis quelques jours, je n'ai plus accès a mon alarme via appli somfy en 4G a distance, alors qu'en locale, tout va bien. J'ai le message d 'erreur "échec...Bonjour Didier,Pourriez-vous modifier l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur pour qu'elle soit comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240 ?ensuite, merci d'ouvrir les... -
Impossible de créer mon compte Alarmsomfy
Bonjour, Je suis dans l'incapacité de créer un compte alarmsomfy, j'ai beau débrancher rebrancher la centrale est indétectable sur le site alarmsomfy.eu. Malgré l'ouverture...Bonjour Julien, Ce n'est pas le bon numéro, j'ai besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou... -
Connexoon - Impossible d'ajouter volet Velux
Bonjour, Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon. J'ai vérifié que: 1- la clé de sécurité est bonne puisque le...Bonjour Louis, Malheureusement, je suis à court d'idée et je ne vois vraiment pas pourquoi ce Velux refuse d'enregistrer la Connexoon. Bonne journée, -
changement de mode : désactivé
bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...Bonjour René, Je vois que vous avez mémorisé une télécommande avec votre box domotique Tahoma, pourriez-vous me transmettre une photographie de cette télécommande ? Bonne... -
programmation keytis io alarme
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...Bonjour Yann, Normalement vous avez suivi la bonne procédure, à savoir transfert de la clé de sécurité de la première télécommande qui fonctionne avec l'alarme vers la... -
Problème de voyant pile clignotant sur PROTEXIOM 50
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai le voyant pile usée qui clignote rapidement sur la centrale ainsi que le voyant pile usée et clavier/téléphone qui clignote lentement. Les...Bonjour Yannick, Pouvez-vous retirer les piles de la Centrale intérieur pendant une dizaine de secondes, puis les remettre à nouveau, le problème persiste-t-il ? Bonne...
