Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Caméra ICM 100 - comme éviter que l'image se fige en accès 4G ?
Bonjour, Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j'y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion...Bonjour Eric, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box internet ? Bonne journée, -
reinitialisation compte somfyalarme.net
Bonsoir, sur mon compte Somfyalarme.net je souhaite changer d'alarme N°575464, ancienne par une plus récente N°587440 ( nouvelle acquisition). Pouvez vous le faire...Bonjour Pascal, Il n'est pas possible d'effectuer un transfert de compte sur les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial. Il faudra remémoriser l'ensemble de vos équipements et... -
changement propriétaire
bonjour je possède une centrale protection 600 de 2014 numéro transmetteur 509197 et numero module ip 2405-01. Impossible de créer un compte alarmesomfy.net. C'est...Bonjour Philippe, Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email... -
Pêne qui se rétracte aléatoirement
Bonjour, Ma serrure connectée fonctionne de manière très aléatoire. Notamment après la reconfiguration la porte s’ouvre avec le pêne qui se rétracte, mais les fois...Bonjour David, Pouvez-vous faire un test en augmentant la temporisation à 30s, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
Detecteur image, récupération impossible sur smartphone ?
Bonjour, Sur une alarme Protexiom, je viens d'installer un detecteur-Images. Je peux aller voir les images depuis l'interface PC (Mes images), mais pas depuis celle de mon...Bonjour Serge, Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte utilisateur, allez dans le menu "Carte d'authentification" et cliquez sur "Mise à jour... -
changement heure d'hiver sur application thermostat connecté ?
sur l'application android thermostat connecté, en page d'accueil, la programmation indique le passage au mode suivant, à savoir 22h15 en passage nuit, alors que mon programme...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jb, Pouvez-vous me donner des une date et une heure à laquelle un ordre s'est lancé avec une heure d'avance ? Bonne journée, -
Clavier pour SOMFY HOME ALARME
Bonjour, Je souhaitais acheter une alarme SOMFY (Home alarm) mais j'ai plusieurs questions avant d'acheter ce produit. 1) Est-il possible d'intégrer un clavier fixe pour...Bonjour à tous, Pour information, nos équipes travaillent actuellement sur le développement d'un Clavier à code compatible avec les équipements de la gamme Somfy Protect... -
Comment raccorder le thermostat filaire à une chaudière Chaffoteaux INOA
Bonjour, je viens d'acquérir un thermostat filaire Somfy. Je souhaite l'installer sur une chaudière Chaffoteaux INOA. L'ancien thermostat était connecté sur Bus et j'ai connecté...Bonjour Rafi, Il y avait-il des shunt présents sur les bornes TA1 ou TA2 avant le raccordement du Thermostat Somfy ? De plus, n'y a t-il pas un réglage à effectuer sur... -
Suppression de scénario sur Tahoma?
Bonjour, j'arrive à créer des scénarios pour Tahoma mais pas à les supprimer. Lorsque je mets un scénario sur la poubelle, elle devient rouge mais le scénario ne disparaît pas...Bonjour Jean-Yves, Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et le nom du ou des scénarios que vous souhaitez... -
Association Legrand / Tahoma
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs mois, je suis dans l'incapacité d'ajouter mon compte somfy connect à l'application Home + de chez legrand. J'ai lu que beaucoup...Bonjour Nicolas, Nous avons supprimé les liens entre votre Tahoma et votre box Legrand, pourriez-vous tester de nouveau l'ajout ? Bonne journée,
