Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Badge qui s ouvre tout le temps ?
Bonjour, Nous venons d acheter et d installer un système somfy home protect avec 3 badges et nous avons des soucis avec les badges qui s ouvrent sans cesse. En 2 jours rien que...Bonjour Simon, Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Support mural?
Bonjour, Je cherche un support mural pour ma télécommande de garage KeyGO. Je ne l'ai pas trouvée sur la boutique en ligne. Pouvez-vous m'indiquer comment en obtenir un ? Merci,Bonjour Bruno, Je vous informe qu'il existe un support mural pour télécommande Keygo, il porte la référence 9014991. Ce dernier est uniquement commercialisé auprès... -
Cession TaHoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une maison équipée de plusieurs éléments somfy domotique (TaHoma, alarme, portail, volets, stores, porte garage ) J’aimerais créer...Bonjour Emmanuel, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez donc l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour Alex, Je viens de dissocier ce Connexoon de votre compte, ainsi le nouveau propriétaire pourra l'activer comme un Connexoon neuf et ainsi le rattacher à son compte... -
Ce code PIN est correct mais box est déjà activée?
Bonjour, Je souhaite m’enregistrer sur le site Connexoon Window pour ma domotique mais j’ai un message d’erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Laurent, En effet, toutes les étapes d'activation de votre Tahoma s'était mal réalisée sur notre serveur et je viens d'y remédier, pourriez-vous me confirmer que tout... -
"Pending end-user activation" => Impossible finaliser activation nouvelle Tahoma
Bonjour a tous. Je viens de recevoir ma nouvelle box TaHoma, que mon installateur m'a fournie. Il a pre-activée celle-ci, j'ai complété tous les formulaires avec les infos...Bonjour Greg, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
Alarme et link
Bonjour Suite à un changement de box je n arrive pas à changer de réseau wifi, il faut que je désarme l alarme. J ai réinitialisé le link maisne sais pas comment...Bonjour Alain, Je vous certifie que votre système d'alarme est bien désarmé et que vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link. Si ça ne... -
Comment raccorder le récepteur pour Thermostat connecté radio V2 ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon thermostat sans fil Milux rf (défaillant) par le thermostat connecté SOMFY radio V2. Je possède actuellement 3 radiateurs équipés chacun...Bonjour Stéphane,Je n'arrive pas à trouver le schéma de câblage correspondant à ce Récepteur avec les bornes O1, O2, L, N, N, N et de plus, le nombre de câbles sur ces deux... -
Supprimer mon compte Somfy (box tahoma)?
Bonjour, je souhaite supprimer mon compte somfy et faire valoir mon droit à l'oubli. Cordialement, merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kwa, Je vous informe que je viens de supprimer votre Tahoma de votre compte et que j'ai transmis votre demande de droits à l'oubli à notre Service Juridique sur la... -
badge capot arriere perdu
bonjour je reviens vers vous car nos 2 adge n'ont plus de capot , donc pile perdu je suis deja venu sur le site mais jamais eu de retour je remet en copie la facture d'achatBonjour Laurent, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
