Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Envoi notification Détecteur de fumée io
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box TAHOMA ainsi que d'un détecteur de fumée IO, tout va bien, l'appareil a bien été installé dans l'interface de la Tahoma, les...Bonjour Julien,En effet, vos fonctions SMART sont bien sur ON, mais vous n'avez pas activé la fonction SMART "Détection de Fumée". Pour le faire, il faut faire glisser la SMART... -
Cremaillere basse pour portail, moteur slidymoove 600
Bonjour, J ai acheté un moteur somfy slidymoove 600 pour mon portail. Sauf que le renfort de mon portail est bas et qu il me faudrait apparemment une crémaillere à fixation...Bonjour Marc, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Thermostat connecte deja activé?
Bonjour J'achète aujourd'hui un thermostat connecte chez le leroy merlin et le code pin a déjà été activé 1748-0739-9818 est ce normal? CordialementBonjour Jérôme, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer à nouveau. Bonne journée, Thomas M. -
Somfy Home Protect : problème capot télécommandes
Bonjour à tous, Voilà désormais 1 an que je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM (achetée sur la boutique Somfy) et l'ensemble de capots de mes 4 télécommandes n'arrêtent pas...Bonjour Steve, Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, l'avez-vous reçu cette fois-ci ? Bonne journée, -
Bonjour problème de code pin déjà activé sur ma tahoma ? Code 1209 6908 7247.
Bonjour le code pin est déjà activé sur ma tahoma ,inscription impossible mon code pin 1209 6908 7247 merci par avance de votre réponse.Bonjour Ludovic, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Le parametrage des equipements n’est pas accessible sur l’appli
Je ne peux pas accéder au paramétrage des équipements via l’appli. Le bouton ne déclenche rien... Pourtant j’en aurai besoin pour paramétrer la sirène qui ne sonne pas (semble...Bonjour Franck, Ce réglage se fait toujours dans le menu édition de l'onglet ma sécurité, mais dans le menu "Paramètres". Bonne journée, -
Box achat nouvelle maison
Bonsoir, Je viens d acquérir une maison avec une box tahoma qui est déjà activée par l ancien propriétaire donc impossible de l utilisé Code pin : 1207-2790-1968, Merci de...Bonjour Freddy, Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Pb de paramétrage suite a changement condensateur ?
Bonjour, J'ai changé le condensateur du moteur Atus RTS de mon volet roulant qui peinait depuis plusieurs mois. Depuis, je n'arrive pas a le paramétrer. Il descend sur 10cm...Bonjour Christophe, D'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que le problème viennent de la roue, de la couronne ou du support moteur. Il faudra donc... -
RAZ module IP alarme protexium ne fonctionne pas
Bonjour, après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n'arrive toujours pas à avoir l'interface utilisateur sur mon PC (l'alarme a l'air...Bonjour Laurent,En cas de changement de box ADSL il est inutile de remettre complètement à zéro le système d'alarme, vous devez uniquement remettre le module IP à zéro en...
