Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changement de propriaire
Bonjour, suite à l'acquisition d'une nouvelle maison équipée du boitier Tahoma non désactivé par l'ancien propriétaire, pourriez vous svp procéder à sa dissociation. Vous...Bonjour Frédéric, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
comment réactivé mon compte
bonjour. j'ai un ami qui a acheté une tahoma au mois de juillet. lors de l'inscription, il n'a pas renvoyer le mail de confirmation d'inscription (enfin je suppose) et il vient...Bonjour Alain, Votre ami peut activer son Tahoma dès à présent. Bonne journée, -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nicolas, Afin de vous guider dans votre dépannage, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme. Bonne journée, -
Alarme protexion ?
bonjour, je viens d'acheter une alarme PROTEXION GSM. dans les fournitures il y a un sachet KIT GSM. pouvez-vous me dire le contenant. Est ce que cela correspond à l'antenne GSM...Bonjour Michel, En effet, comme le dit Jean-Luc, c'est votre magasin d'achat qui vous a commercialisé un équipement incomplet pas Somfy. C'est à lui de faire les démarches... -
Perte du couvercle de badge Somfy Protect?
Bonjour, Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...Bonjour Jean-Pierre, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Associassions nina io avec module volets izymo ?
Bonjour Ma télécommande nina ne détecte pas mes 4 micro module volet io malgré de nombreuses tentatives. Ma config: j'ai installé des izymo sur des volets non somfy. Etant en...Bonjour Olivier, S'il n'est pas possible d'envoyer la clé de sécurité, est-ce que l'inverse est possible réceptionner la clé de sécurité envoyé par la télécommande Nina... -
Envoi notification Détecteur de fumée io
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box TAHOMA ainsi que d'un détecteur de fumée IO, tout va bien, l'appareil a bien été installé dans l'interface de la Tahoma, les...Bonjour Julien,En effet, vos fonctions SMART sont bien sur ON, mais vous n'avez pas activé la fonction SMART "Détection de Fumée". Pour le faire, il faut faire glisser la SMART... -
Cremaillere basse pour portail, moteur slidymoove 600
Bonjour, J ai acheté un moteur somfy slidymoove 600 pour mon portail. Sauf que le renfort de mon portail est bas et qu il me faudrait apparemment une crémaillere à fixation...Bonjour Marc, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Thermostat connecte deja activé?
Bonjour J'achète aujourd'hui un thermostat connecte chez le leroy merlin et le code pin a déjà été activé 1748-0739-9818 est ce normal? CordialementBonjour Jérôme, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer à nouveau. Bonne journée, Thomas M.
