Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box Tahoma activée à tort ?
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition de la dernière box Tahoma pour remplacer l'ancienne. En suivant la procédure, cela m'indique que la nouvelle box est déjà...Bonjour Frédéric, Comme mon collègue Martial vous l'a indiqué, le transfert de votre Tahoma a bien été réalisé. Bonne journée, -
remplacement batterie centrale ecology Zen
quelle procédure a suivre pour ne pas déclencher alarme lors du remplacement des batteriesBonjour Catherine,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Utilité du cylindre D.O porte de garage
Bonjour, Est-ce que quelqu'un peut me renseigner sur l'utilité du petit cylindre (environ 0.5 mm d'épaisseur, diamètre 1cm) présent dans le carton des détecteurs d'ouverture...Bonjour à tous, Cette pièce n'a pas de réel fonction. Elle correspond au "bouchon de finition" des vis de montage du détecteur. Bonne journée, -
Visiophone V300 qui ne sonne plus ?
Bonjour, Après l installation de notre visiophone V300 il y a 10 jours celui ci présente le même problème que beaucoup de personne à savoir qu il ne sonne plus, effectivement...Bonjour Rémi et Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Yohan, Ce sera donc bien à lui pour faire les démarches de remplacement du Visiophone, je vous invite à lui conseiller de faire une demande de remplacement de ce... -
Ce code PIN est correct mais box est déjà activée?
Bonjour, Je souhaite m’enregistrer sur le site Connexoon Window pour ma domotique mais j’ai un message d’erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Ben et Laurent, Ben, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Laurent, votre Tahoma est bien... -
Mise à jour compte Somfy existant ?
Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références. Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d'une livebox play 4 à une...Bonjour Jean-Michel, La seule option pour modifier les informations de votre compte d'accès à distance est de le supprimer pour en recréer un. Je viens donc de supprimer... -
Connection du Thermostat connecté à Google HOME
Bonjour Est-il possible de connecter le thermostat connecté SOMFY à Google HOME ? Et si oui, comment procéder ? Merci !Bonjour Thierry, Il faut dissocier "Thermostat Connecté" de votre Google Home et l'associer à nouveau. Bonne journée,
