Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connection somfy keys impossible sur interface tahoma
bonjour j’ai besoin de conseil je viens d’acquérir une serrure somfy key qui fonctionne avec l’interface + lecteur de badge. j’arrive à me connecter correctement sur l’appli...Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lecteur de badge + Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
panne sur volets roulants solaire?
Bonjour, Il y a deux j'ai fait installé 7 volets roulants solaire depuis février 4 exposés pleins soleil fonctionnent mal, je m'explique soit refusent de s'ouvrir ou de se...Bonjour Mireille, Si le problème est aléatoire et le moteur fonctionne de nouveau, il s'agit d'un problème de charge de batterie, il faudrait que votre installateur inverse... -
Revente Thermostat
Bonjour ! Pourriez-vous dissocier mon thermostat connecté de mon compte afin que je puisse le revendre demain? Code pin 1724-0566-1613 Merci pour votre retour !Bonjour J, Je vous confirme la suppression de votre Thermostat, le nouvel acquéreur pour l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Installation somfy one occasion ?
Bonjour Merci de bien vouloir réinitialiser la somfy one adresse mac :B0:F1:EC:0C:D2:14 acheté d’occasion Bien cordialementBonjour Stéphane, Je viens de supprimer la Somfy One du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Commander alarme tahoma depuis extérieur
Bonjour, j'ai des capteurs a mes ouvertures pour piloter une alarme qui est programmé via un scenario. je voudrais activer ou eteindre mon alarme (scenario) depuis l'extérieur...Bonjour Adrien, Ce sera uniquement possible via une télécommande ou l'application smartphone. Bonne journée, -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Esteban, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Tahoma activée mais l'application demande encore à l'activer
Bonjour, Lorsque je me connecte sur l'application elle me demande d'activer Tahoma. Lorsque j'active (ce qui était déjà fait) j'obtiens une réponse "code pin correct mais...Bonjour Guillaume et Fabien, Guillaume, je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma, vous pouvez l'activer dès à présent. Fabien, ce Dimanche 18 Octobre vers... -
thermostat sans gateway ?
Bonjour Je possede la box tahoma et je souhaiterais acquerir le thermostat filaire somfy . Est ce que je dois obligatoirement utiliser le boitier gateway ou bien tahoma peut...Bonjour Loïc, L'installation de la passerelle est obligatoire, même si vous possédez un TaHoma. Bonne journée, -
Support Mural de fixation TELECOMMANDE SITUO
Bonjour, Je suis à la recherche uniquement de la fixation "murale" d'une télécommande SOMFY situo Si vous possédez une télécommande éventuellement HS, je suis intéressé par...Bonjour Timothée, En effet, cette pièce n'est pas référencée seule. Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
