Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé un izimo ,effectué 2 AR de volets pour qu'il reconnaisse la position exacte, la télécommande VELUX GGL l'a reconnu par contre lors de mouvements il...
Bonjour Michel,
Nous venons de réaliser nos tests et nous vous confirmons un problème d'interprétation via les télécommandes Velux. En effet, elles remontent constamment ce...
Bonjour,
Je souhaite motoriser les volets de ma maison phenix qui je pense est équipée de blocs baie.
Serait-il possible de m'indiquer si c'est bien le cas et s'il faut...
Bonjour Raymond,
Je vous confirme que vos coffre sont bien des blocs-baies, afin de vous guider vers le bon kit de motorisation et s'assurer aussi de la compatibilité du kit...
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour David,
Nous vous avons fait un remboursement de 2x27.96€ + 1x18.96€ sur votre compte bancaire. Donc si on ajoute à ça les 3 mois d'avoir sur le service de réseau de...
Bonjour,
Je viens ici pour faire une suggestion à propos du son d'activation de l'alarme du système Home Alarm : L'activation du mode nuit fait le même son que l'activation du...
Bonjour H,
Aujourd'hui, les notifications sonores ne sont pas personnalisables. Toutefois, je fais remonter votre demande à notre service marketing développement.
Bonne...
bonjour,
suite à un changement de téléphone, j'ai re installé somfy protect et tente de reprogrammer ma caméra.
l'appli me dit "Cette caméra est déjà installée sur un autre...
Bonjour Bruno,
Il y avait un souci de mémorisation de cette caméra sur nos serveurs, je viens de la supprimer, vous pouvez l'ajouter à nouveau.
Bonne journée,
bonjour,
j'ai acheté une box tahoma, mais lors de l'activation j'ai le message "Code pin correcte mais box déjà activée".
le code pin est : 1227-9792-2133
merci...
Bonjour
J'aurai besoin de changer les crémaillères qui sont à fixation haute mais qu'il me faudrait à fixation basse pour mon portail. Comment procéder ?
Merci d'avance
Bonjour Bruno,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour
Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...
Bonjour Matthieu,
Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Claude,
Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...