Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet battant en IO?
Bonjour J’ai une box domotique Rexell avec le logiciel Energy Connect. Tous mes volets dans la nouvelle extension sont roulants avec système IO. Je voudrais motoriser les...Bonjour Gérard, En effet, le projet de motorisation pour volet battant IO a été reporté à plusieurs reprises et veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, mais... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Stéfan, Le port 4443 n'est pas ouvert pour votre box ADSL lorsque je rentre votre IP publique au lien ci-dessous : https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/... -
accès alarme Protexiom avec Freebox Delta
Bonjour, Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...Bonjour Laurent, Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance, vous devrez donc utiliser les ports 8080 et 4443 en suivant la procédure... -
impossible d'activer connexoon ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une connexoon, j'ai téléchargé l'application, me suis enregistré. Au moment d'activer la box pour l'application volet, j'ai le message " une erreur...Bonjour Gil, Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ? Bonne journée, -
tahoma état serrue connectée
Bonjour J ai une serrure connectée somfy une passerelle et un tahoma. Est il possible d avoir l état de la serrure connectée (verrouillée ou déverrouillée ) sur le tahoma?Bonjour Myl, Ce n'est toujours possible aujourd'hui, mais je fais remonter votre demande au service marketing. Bonne journée, -
Changement cylindre connecté
Bonjour, Peut-on remplacer le cylindre somfy par un cylindre du commerce de même taille pour faire des clés organigrammes ou changer le cylindre en cas de vol de clés s'il...Bonjour Myl, Non, ce ne sera pas possible car le Cylindre doit pouvoir s'adapter à la serrure connecter via la fourchette qui s’emboîte dans la serrure or les cylindre... -
mail activation connexoon pas reçu
Bonjour, Je viens de créer l'activation de Connexoon Window mais n'ai jamais reçu le mail d'activation. Voici le code Pin de la box 0811-2832-4794 Merci pour votre réponse...Bonjour Jean-Christian, Je viens de supprimer la préactivation de votre Connexoon, pourriez-vous tester de nouveau son activation, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
Serrure trop courte
Bonjour je viens d’acheter une serrure connecté et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de ma porteBonjour Lakdar, Votre cylindre ressort-il de la porte via une rosace ou autre ? Car la cote extérieure est trop longue de 5mm, donc le cylindre long rentrera dans la porte... -
Remplacement Tahoma suite SAV
Bonjour, Suite à l’échange standard de ma box suite SAV, je souhaiterais pouvoir lier la nouvelle box (pin:1233-1430-2146) en lieu et place de l’ancienne (pin: 1215-8465-9126)...Bonjour Benoît, C'est fait, j'ai transféré le contenu de votre ancien Tahoma sur le nouveau que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Accès au serveur alarmsomfy.eu
Bonjour à tous, Je possède une alarme PROTEXIAL qui fonctionne parfaitement bien. J'ai changé de FAI et de box. FREEBOX révolution vers RED BOX THD. Je pense avoir suivi les...Hervé, C'est tout à fait ça, cette page ne sert que pour la création de compte. Je ne comprends, pour ma part ça fonctionne lorsque je rentre cette URL : https://xxxxxxx...
