Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Peut-on remplacer le cylindre somfy par un cylindre du commerce de même taille pour faire des clés organigrammes ou changer le cylindre en cas de vol de clés s'il...
Bonjour Myl,
Non, ce ne sera pas possible car le Cylindre doit pouvoir s'adapter à la serrure connecter via la fourchette qui s’emboîte dans la serrure or les cylindre...
Bonjour,
Je viens de créer l'activation de Connexoon Window mais n'ai jamais reçu le mail d'activation.
Voici le code Pin de la box 0811-2832-4794
Merci pour votre réponse...
Bonjour Jean-Christian,
Je viens de supprimer la préactivation de votre Connexoon, pourriez-vous tester de nouveau son activation, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour je viens d’acheter une serrure connecté et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de ma porte
Bonjour Lakdar,
Votre cylindre ressort-il de la porte via une rosace ou autre ? Car la cote extérieure est trop longue de 5mm, donc le cylindre long rentrera dans la porte...
Bonjour,
Suite à l’échange standard de ma box suite SAV, je souhaiterais pouvoir lier la nouvelle box (pin:1233-1430-2146) en lieu et place de l’ancienne (pin: 1215-8465-9126)...
Bonjour à tous,
Je possède une alarme PROTEXIAL qui fonctionne parfaitement bien.
J'ai changé de FAI et de box. FREEBOX révolution vers RED BOX THD.
Je pense avoir suivi les...
Hervé,
C'est tout à fait ça, cette page ne sert que pour la création de compte.
Je ne comprends, pour ma part ça fonctionne lorsque je rentre cette URL : https://xxxxxxx...
Bonjour à tous,
Je possède une alarme PROTEXIAL qui fonctionne parfaitement bien.
J'ai changé de FAI et de box. FREEBOX révolution vers RED BOX THD.
Je pense avoir suivi les...
Bonjour Hervé,
Comment essayez-vous de vous connecter à distance à votre système d'alarme ? Car vous devez entrer directement dans la barre d'adresse de votre navigateur web...
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran de votre menu "État de la Freebox" dans l'interface Freebox OS de votre box Delta ?
Bonne journée,
Bonjour,
depuis quelques temps je ne parviens plus à accéder à l'interface Web.
Quoi que je fasse, je n'obtiens qu'une page blanche et le message: "404: File not found".
Le...
Bonjour Guillaume,
Oui cet email est normal bien que surprenant. la Société Dimelo (maintenant Ring Central) est la société qui a développé le forum et l'outil...
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour Maximillien,
Soit il s'agit d'un défaut des Récepteurs, soit d'une incompatibilité entre les moteurs et les BSO, mais je penche plus pour un défaut des Récepteurs...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box TAHOMA ainsi que d'un détecteur de fumée IO, tout va bien, l'appareil a bien été installé dans l'interface de la Tahoma, les...
Bonjour Julien,
La fonction SMART est sur OFF, l'avez-vous bien activée ? Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu SMART de votre Tahoma ?
Bonne journée,