Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je possède une alarme PROTEXIAL qui fonctionne parfaitement bien.
J'ai changé de FAI et de box. FREEBOX révolution vers RED BOX THD.
Je pense avoir suivi les...
Hervé,
C'est tout à fait ça, cette page ne sert que pour la création de compte.
Je ne comprends, pour ma part ça fonctionne lorsque je rentre cette URL : https://xxxxxxx...
Bonjour à tous,
Je possède une alarme PROTEXIAL qui fonctionne parfaitement bien.
J'ai changé de FAI et de box. FREEBOX révolution vers RED BOX THD.
Je pense avoir suivi les...
Bonjour Hervé,
Comment essayez-vous de vous connecter à distance à votre système d'alarme ? Car vous devez entrer directement dans la barre d'adresse de votre navigateur web...
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran de votre menu "État de la Freebox" dans l'interface Freebox OS de votre box Delta ?
Bonne journée,
Bonjour,
depuis quelques temps je ne parviens plus à accéder à l'interface Web.
Quoi que je fasse, je n'obtiens qu'une page blanche et le message: "404: File not found".
Le...
Bonjour Guillaume,
Oui cet email est normal bien que surprenant. la Société Dimelo (maintenant Ring Central) est la société qui a développé le forum et l'outil...
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour Maximillien,
Soit il s'agit d'un défaut des Récepteurs, soit d'une incompatibilité entre les moteurs et les BSO, mais je penche plus pour un défaut des Récepteurs...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box TAHOMA ainsi que d'un détecteur de fumée IO, tout va bien, l'appareil a bien été installé dans l'interface de la Tahoma, les...
Bonjour Julien,
La fonction SMART est sur OFF, l'avez-vous bien activée ? Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu SMART de votre Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour
j ai 3 cameras installées : 2 outdoor et 1 somfy one plus
l installation est correcte car la lumière led est en blanche et je peux déclencher la sirene de chaque...
Bonjour Christophe,
Nous avons rencontré hier un souci d'accès au Live des caméras sur l'application Somfy Protect sous iOS, le problème a touché l'ensemble de notre parc de...
Bonjour, j'ai une control Box 3S io, moteurs Axovia 3 S io visiophone V500 Pro io avec 2 télécommandes KEYGO io 1W. Ref: GX20 5067355B,
Référence que je ne retrouve pas pour en...
Bonjour Jean-Claude et MC,J'ai une bonne nouvelle à vous annoncer, la Keygo est maintenant référencée en gamme grand publique et donc disponible sur notre boutique en ligne au...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Stéfan,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture du port 4443 que vous avez effectué pour votre Centrale/Transmetteur ?
Bonne journée,
Bonjour, je voudrais pouvoir piloter mon alarme à distance sur mon smartphone. Les ports 80 et 443 sont ouverts (vérifiés sur l'interface et sur ma freebox), mais je ne peux pas...
Bonjour Jean-François,
Vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour cette Centrale/transmetteur, il n'est donc pas possible d'en créer un second. Je viens de vous...