Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai un volet roulant equipé d'un moteur oximo et piloté par une telecommande situo io ainsi qu'une centrale impresario.
le volet fonctionne tres bien avec la...
Bonjour Éric,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre commande Impressario Chronis IO, un...
Bonjour,
Ma box tahoma ne lance plus la descente des volets. La lumière était rouge en appuyant.
J'ai effectué un reset. La lumière est désormais blanche.
MAIS ... je...
Bonjour Denis,
Lorsque vous dites que ça ne fonctionne pas via le Tahoma, vous me confirmez que ça ne fonctionne pas via le bouton tactile présent sur la box c'est bien ça...
Bonjour,
Serait-il possible de pouvoir choisir entre secondes et minutes pour le délai de verrouillage automatique de la serrure. Ma serrure est montée sur un portillon et la...
Bonjour Jean-Pierre,
Cette serrure n'est en aucun cas qualifiée pour un fonctionnement en extérieur, nous ne développerons donc pas ce genre de fonctionnalité pour ce produit...
Bonsoir,
J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box TAHOMA ainsi que d'un détecteur de fumée IO, tout va bien, l'appareil a bien été installé dans l'interface de la Tahoma, les...
Bonjour,
Ma tahoma V2 récemment acquise semble ne plus vouloir se connecter aux serveurs SOMFY depuis ce matin. Le voyant reste au rouge malgré :
- coupure alim /...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que nous avons rencontré des indisponibilités serveurs qui ont impacté une petite partie de notre parc et qui ont été corrigé en fin de...
Bonjour
J'aimerais piloter la fermeture de mes volets en de pluie. J'ai trouvé un capteur de pluie filaire , mais je ne suis pas sur qu'il fonctionne avec tahoma et des volets...
Bonjour Hervé,
La Tahoma ne réagira pas aux ordres de vents envoyés par l'Eolis, ceux-ci pour des raisons de sécurité sont directement envoyés au moteur sans passer par la...
Bonjour,
Depuis vendredi ma programmation du matin passe bien, cependant juste avant celle du soir la programmation se désactive. Malgré cela j'ai bien réussi à les descendre...
Bonjour Kevin,
Je viens de relancer une synchronisation de votre Connexoon. Rencontrez-vous toujours des problèmes de fonctionnement ?
Pour informations vous avez dépassé...
Bonjour,
Ma box Tahoma est "coincée" avec la Led verte allumé, pourtant j'ai configuré la Box pour que les LED soient éteintes.
Comment désactivé cette LED définitivement (...
Bonjour Lionel,Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en effectuant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Je suis très mécontent de TAHOMA…
J’ai acquis ce système pour contrôler en priorité le ballon d’eau chaude et le chauffage et par la suite les volets roulants et un certain...