Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thomas,
Je disposais jusqu'à récemment d'un Freebox MINI4K pour laquelle vous m'aviez aidé à paramétrer ma connexion à distance. Je viens d'installer une nouvelle...
Bonjour Philippe,
Le problème semble venir uniquement du port 443 uniquement, le port 80 est fonctionnel. Pourriez-vous supprimer cette ouverture de port pour la recréer...
Bonjour Patrick,
Il ne sera pas possible de raccorder un inverseur sur l'armoire de commande Axroll, il vous faudra une commande murale type bouton poussoir qui se raccordera...
Bonjour. Je possède une alarme Protexiom intégral GSM depuis 4 ans, l'écran affiche "Transmetteur absent"
Actuellement mon alarme est inactive après avoir suivi les...
Bonjour Daniel,
Je viens de vous renvoyer l'email vous demandant les informations nécessaires traitement de votre SAV. Pourriez-vous me l'indiquer ici lorsque vous y aurez...
Bonjour ,
J'ai récupéré des emetteurs IZYMO 5138210A que je souhaite utiliser pour de l'éclairage.
Pourriez vous me dire comment réaliser le branchement ? ( pas hyper clair...
Bonjour David,
En effet, si vous souhaitez piloter un éclairage en IO, c'est un Micro-Module Récepteur IZYMO IO ON/OFF (réf : 1822649) qu'il vous faudra. Par contre, ça ne...
Bonjour,
J'ai depuis le début des années 2000 une alarme Protexiom installée dans notre maison individuelle.
France Télécom nous a coupé la ligne de téléphone classique en...
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage.
Pourriez vous SVP effectuer la migration
ancien PIN 0210-5588-4725
nouveau PIN 1205-9380-7390
Par avance je vous remercie...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon alarme Protexiom.
Le détecteur d'ouverture n'est plus détecté par la centrale.
J'ai changé les piles du capteur, mais le problème...
Bonjour Jérôme,
Votre Centrale est-elle raccordée en Ethernet à la box Free ? Si oui, pourriez-vous débrancher le câble Ethernet lorsque vous coupez l'alimentation électrique...
bonjour,
j'ai acheté une box tahoma, mais lors de l'activation j'ai le message "Code pin correcte mais box déjà activée".
le code pin est : 1227-9792-2133
merci...
Bonjour Stéphane et Thibaud,
Stéphane, je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos TaHoma respectifs que vous pouvez activer dès à présent.
Thibaud, Est-ce que...
bonjour ,j'ai un bouton de commande qui ne fonctionne plus ,la pile a été changée ,le voyant rouge s'allume quand on appuie sur une commande ,le volet fonctionne bien avec la...
Bonjour Jérôme,
Donc d'après ce que vous me dites, votre volet roulant met 40s à s'ouvrir ou se fermer pour une hauteur de 1m20 ?
C'est énorme, le volet ne doit en aucun...
Bonjour
J'ai deux détecteurs intérieurs qui se déclenchent aléatoirement (jour, nuit, vacances ....) et qui me demandent sans arrêt changer les piles (même lorsque les piles...