Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Interrupteurs volets roulants désactivés
Bonjour, dans mon appartement il y a 5 volets roulants pilotés soit par interrupteurs muraux, soit par télécommande Situo 1 io. Je suppose que j’ai du faire une erreur de...Bonjour Didier, Il faudra isoler électriquement chacun de vos moteurs pour les remettre à zéro et reprogrammer avec leur télécommande individuelle respective. Bonne journée, -
Caméra outdoor et human détection ?
Bonjour, je possède deux caméras outdoor qui captent tout ce qui passent chats, chiens, papillons, abeilles de jour de nuit Je commence à en avoir un peu marre et le plus gros...Bonjour Nath, Nos équipes travaillent toujours sur le déploiement de cette fonctionnalité. Je comprends votre insatisfaction quand aux délais anormalement long du lancement... -
Ou trouver le support de fermeture arrière de la télécommande alarme somfy ?
Bonjour, j'ai perdu les 2 supports/caches arrières de nos télécommandes Somfy alarme et souhaiterais m'en procurer car l'alarme est récente ? Dans l'attente j'ai acheté une...Bonjour Nicolas, Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Alexis, Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant ? Bonne journée, -
consommation de piles par serrure connecte
Nous avons acheté cette serrure connectée Somfy que nous l’avions utilisé en connectée que peux car dès le début il faut lui changer les piles toutes les 48h ; elle à une...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous m'indiquer si la coque de votre serrure est en plastique ou en aluminium ? Bonne journée, -
mauvaise information de la position sur télécommande Velux GGL à partir d'IZIMO
Bonjour, j'ai installé un izimo ,effectué 2 AR de volets pour qu'il reconnaisse la position exacte, la télécommande VELUX GGL l'a reconnu par contre lors de mouvements il...Bonjour Michel, Pourriez-vous vous assurer que le réglage de fin de course du moteur ne soit pas réglé trop haut en ouverture et/ou trop bas en fermeture afin que l'Izymo ne... -
Module IP HS sur transmetteur GSM
Bonjour , sans raison apparente impossible de se connecter en local via l'adresse réseau (192.168.0...) Le clavier LCD continu lui à fournir une adresse Effectué la procédure...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
