Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion à distance Alarme PROTEXIOM et FREEBOX POP ?
Bonjour Thomas, Je disposais jusqu'à récemment d'un Freebox MINI4K pour laquelle vous m'aviez aidé à paramétrer ma connexion à distance. Je viens d'installer une nouvelle...Bonjour Philippe, Pouvez-vous du coup, me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système... -
Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dann, Pourriez-vous me montrer une nouvelle copie d'écran du menu "Configuration" dans les paramètres de votre Freebox sur l'interface Freebox OS ? Bonne journée, -
réinitialisé transmetteur absent?
Bonjour. Je possède une alarme Protexiom intégral GSM depuis 4 ans, l'écran affiche "Transmetteur absent" Actuellement mon alarme est inactive après avoir suivi les...Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Appairer un volet ?
Bonjour , Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io. Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...Bonjour Gilles, Avez-vous accès à l'alimentation électrique de ce volet roulant seul, sans couper les autres ? Bonne journée, -
Suppression compte somfy alarme
Bonjour N'arrivant plus a me connecter a mon compte Somfy alarme.EU,pourriez vous faire le nécessaire pour le supprimer afin d'en recréer un autre. CordialementBonjour Cyrille, Pourriez-vous désactiver la 4G de votre box en allant dans le menu "Etat de la Freebox", onglet "xDSL + 4G" de l'interface de votre Freebox OS ? Est-ce que... -
programmation keytis io alarme
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...Bonjour Yann, Votre télécommande Nina pilote-t-elle le système d'alarme ? Bonne journée, -
Home keeper et activation intelligente
Bonjour, L'activation intelligente, pourtant bien configurée dans le portable de mon épouse et moi meme, ne fonctionne pas du tout (ni notification lors du départ, ni...Bonjour David, En effet, nos équipes ont identifiés des soucis de fonctionnement liés à la géolocalisation. Nous travaillons actuellement sur le souci, je reviendrais vers... -
Evb slim receiver for variation io problème d'enregistrement de la télécommande
Bonjour, J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...Bonjour Maximilien, Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de vos récepteurs en suivant scrupuleusement cette procédure et dans son intégralité, la double... -
Bonjour Richy et bien entendu bonjour aux autres aussi :), Alors j'entends bien-sûre vos remarques et celles de Michel que je trouve moi aussi très pertinentes car l'outil...
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télécommande alarme à distance
Bonjour à tous, ma télécommande d'alarme avec le smartphone fonctionne en wifi mais pas en 4G, je ne peux donc pas commander à distance, pourquoi ? merci pour vos réponses.Bonjour Jean-Marc, Où est-ce que dans la procédure que je vous ai donné dans mon message précédent, il est indiqué qu'il faut créer un compte d'accès à distance ? Vous...
