Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Antenne récepteur standard RTS
Bonjour à toute la communauté, J'ai installé un récepteur RTS sur le portail Came de mon fils. Seulement voilà, impossible de remettre la main sur l'antenne fil ? Alors...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, Je viens de vous apporter une réponse par email. Bonne journée, -
activaton/desactivation Somfy home alarm non controlée?
Bonjour, Il arrive certains jours que mon installation s'active ou se désactive, sans interventions de ma part. Ce matin, l'application m'indique alarme désactivée à 6h53 avec...Bonjour Laurent, En effet, car je n'ai pas obtenu ce message et ni le suivant si vous y avez de nouveau répondu. Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous... -
Changement détecteurs mouvement petits ANIMAUX ?
Bonjour Je souhaite changer 2 détecteurs de mouvement par 2 détecteurs de mouvement pour petits animaux. J'ai une alarme protexiom 100. Comment puis je reconfigurer mon alarme...Bonjour Nadine,La procédure à suivre sera la suivante : Supprimer les anciens détecteurs : - Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur-... -
mauvais paramètre (0x0A04) ?
Bonjour, Lorsque je fais un test GSM, je reçois bien le SMS, par contre j'ai systématiquement le message d'erreur suivant : mauvais paramètre (0x0A04) !! Je n'arrive pas à...Bonjour Philippe, Pourriez-vous vérifier que ce mot de passe ne soit pas inscrit dans le compte "Télésurveilleur" de votre interface PC, pour information lecode d'accès de ce... -
Telecommande Telis/Mod T1 ne marche plus avec mon BSO
Bonjour J’espère que vous pouvez m’aider avec un problème avec mon BSO qui ne répond plus à sa télécommande TELIS MOD / VAR T1. Le BSO est externe sur une fenêtre d’une chambre...Bonjour David, Avez-vous la possibilité d'isoler électriquement l’alimentation du Store de celle du BSO, pour que vous puissiez couper qu'une seule de ces motorisations... -
Connexoon 1 ere connexion jamais reçu de mail de confirmation
Bonjour Je viens de connecte mon compte avec ma connexoo code pin 0807-9567-6783 et la page a la fin la page internet c est mit en erreure Impossible de la recreer car le...Bonjour Matthieu, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. Bonne journée, -
Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dann, Pourriez-vous désactiver la 4G de votre box en allant dans le menu "Etat de la Freebox", onglet "xDSL + 4G" de l'interface de votre Freebox OS ? Est-ce que... -
Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour Nicolas, Nous avons dissocier le Tahoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer sur son compte dès à présent. Bonne journée, -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour David, Nos équipes ont désynchronisé votre Link avec le service de secours pour le resynchroniser à nouveau, ce qui visiblement a porté ces fruits cette fois-ci par... -
Pb Sirene extérieur protexiom
Bonjour, Ma protexiom se met en déclenchement 5mn après la mise sur on. Mon journal m'annonce un élément arraché (sirène extérieur sur façade). J'ai changé les piles et bien...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
