Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma Mode sécurité off ?
Bonjour Ma tahoma indiqué passer en mode sécurité off pour configurationBonjour Stéphane et Davy, Aucune télécommande ne vous permettra à la fois d'activer l'alarme Protexiom, mais aussi de descendre en même temps des volets roulants IO... -
Activation conexoon
Bonjour J ai fait la procédure pour activé mon boitier connexoon commande sur internet et impossible de l'activer. Code pin 0825-9692-0865 Merci d'avance.Bonjour Bertrand, Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET usine de votre Freebox ? Bonne journée, -
Alarme Somfy Protect qui se désactive toute seule
Bonjour, Lors de mes congés, à 2 reprises mon alarme s'est désactivée toute seule (soit disant lié à l'arrivée d'un badge). Pourtant les badges n'ont pas bougés à l'intérieur...Bonjour Cédric, En effet, tant que vos badges seront stockés en limite de portée radio avec le Link vous aurez toujours ce genre de dysfonctionnement. Bonne journée, -
Bonjour Cyrille, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
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Somfy Protect Home Alarm : déclenchement sirène immédiate : Détecteur de mouvement + Indoor camera
Bonjour, je poste ici une nouvelle question / problème sur mon installation Somfy Protect Home Alarm. Mon besoin : Je souhaite le déclenchement immédiat de alarme en cas...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que la Caméra enregistre un clip vidéo de 30s à chaque détection et ce peu importe le détecteur (IntelliTAG, détecteur de mouvement ou... -
TAHOMA "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé"
Bonjour, j'ai ce message pour l'activation de TAHOMA "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé" Pouvez vous m'aider svp? Merci par avance. CordiaalementBonjour Édouard, Votre box domotique TaHoma est déjà activée à votre nom et ce depuis le mois de Novembre 2019. Par contre, je vois que l'adresse email avec laquelle vous... -
camera IC 100 Wifi
Bonjour depuis plusieurs ma caméra IC 100 ne fonctionne plus. je l'ai débranché puis rebranché mais j'ai remarqué que le voyant vert (WiFi) ne s'allume plus. je pense que ma...Bonjour JF, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
activaton/desactivation Somfy home alarm non controlée?
Bonjour, Il arrive certains jours que mon installation s'active ou se désactive, sans interventions de ma part. Ce matin, l'application m'indique alarme désactivée à 6h53 avec...Bonjour Laurent, Le 08 Septembre je vous avais envoyé un email vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre SAV, je n'ai jamais obtenu de retour. Je... -
Comment contacter un yellows ?
Bonjour j’ai besoin qu’un yellows réinitialise mon link suite à un changement de wifi lorsque l’alarme était activé comment faire?Bonjour Amélie, Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
mauvais paramètre (0x0A04) ?
Bonjour, Lorsque je fais un test GSM, je reçois bien le SMS, par contre j'ai systématiquement le message d'erreur suivant : mauvais paramètre (0x0A04) !! Je n'arrive pas à...Bonjour Philippe, Ce message d'erreur indique qu'un mauvais paramètre est entré dans un des champs de l'interface. C'est à dire qu'il y a une lettre dans un champs où la...
