Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Protect Home Alarm : déclenchement sirène immédiate : Détecteur de mouvement + Indoor camera
Bonjour, je poste ici une nouvelle question / problème sur mon installation Somfy Protect Home Alarm. Mon besoin : Je souhaite le déclenchement immédiat de alarme en cas...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que la Caméra enregistre un clip vidéo de 30s à chaque détection et ce peu importe le détecteur (IntelliTAG, détecteur de mouvement ou... -
TAHOMA "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé"
Bonjour, j'ai ce message pour l'activation de TAHOMA "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé" Pouvez vous m'aider svp? Merci par avance. CordiaalementBonjour Édouard, Votre box domotique TaHoma est déjà activée à votre nom et ce depuis le mois de Novembre 2019. Par contre, je vois que l'adresse email avec laquelle vous... -
camera IC 100 Wifi
Bonjour depuis plusieurs ma caméra IC 100 ne fonctionne plus. je l'ai débranché puis rebranché mais j'ai remarqué que le voyant vert (WiFi) ne s'allume plus. je pense que ma...Bonjour JF, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
activaton/desactivation Somfy home alarm non controlée?
Bonjour, Il arrive certains jours que mon installation s'active ou se désactive, sans interventions de ma part. Ce matin, l'application m'indique alarme désactivée à 6h53 avec...Bonjour Laurent, Le 08 Septembre je vous avais envoyé un email vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre SAV, je n'ai jamais obtenu de retour. Je... -
Comment contacter un yellows ?
Bonjour j’ai besoin qu’un yellows réinitialise mon link suite à un changement de wifi lorsque l’alarme était activé comment faire?Bonjour Amélie, Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
mauvais paramètre (0x0A04) ?
Bonjour, Lorsque je fais un test GSM, je reçois bien le SMS, par contre j'ai systématiquement le message d'erreur suivant : mauvais paramètre (0x0A04) !! Je n'arrive pas à...Bonjour Philippe, Ce message d'erreur indique qu'un mauvais paramètre est entré dans un des champs de l'interface. C'est à dire qu'il y a une lettre dans un champs où la... -
Etat alarme : Camera non opérationnelle ?
Bonjour, depuis quelque temps, ma centrale d'alarme m'indique un défaut. Sur l'état de mon alarme Protexiom Io, il m'est indiqué : "Camera non opérationnelle", or je n'ai pas...Bonjour Fabrice, Pouvez-vous décocher la case "Activer DHCP" du menu "Réglages du réseau", appliquer vos changements et remettre "alarmesomfy.net" dans le champs adresse... -
V300 qui sonne tous seul
Bonjour Je possède un visiophone v 300, Je l’est acheté il y a 5 mois mes j’ai un problème il sonne tous seul sans arrêt. Merci pour votre aide.Bonjour Cécile, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement détecteurs mouvement petits ANIMAUX ?
Bonjour Je souhaite changer 2 détecteurs de mouvement par 2 détecteurs de mouvement pour petits animaux. J'ai une alarme protexiom 100. Comment puis je reconfigurer mon alarme...Bonjour Nadine, Le modèle Protexiom 100, n'est pas une référence Somfy . Votre système d'alarme est-il équipé d'un Clavier avec écran LCD et d'une Centrale/Transmetteur... -
Connexion Link à freebox
Bonjour, Suite acquisition d'une maison, équipée d'un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox. Bien suivi toutes les...Bonjour Baptiste, Je vous confirme avoir dissocier votre système d'alarme du compte au quel il était rattaché, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée,
