Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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fermeture aléatoire du portail freevia 280 ? compatibilité visiophone thomson
Bonjour à tous. nous étions d'heureux possesseurs d'un portail motorisé (freevia 280 + visiophone v100)... une tempête plus tard, malheureux possesseurs d'un freevia 280 (neuf...Bonjour Patrick et Benoit,En effet, nous avons visiblement plusieurs cas remontés dernièrement via ce Forum sur les Visiophones Thompson et ce sur plusieurs modèles de... -
Problème de visiophone
Bonjour, j'ai un portail exavia 500 qui fonctionnait très bien. Mon visiophone est tombé en panne, plus moyen d'ouvrir le portail par le visio et plus d'images. J'ai donc...Bonjour Romuald,Si en faisant une impulsion sur les bornes BUS la motorisation fonctionne, c'est que le souci est niveau du Visiophone qui ne semble pas délivrer un contact sec... -
Impossible d'ajouter la passerelle de ma serrure connectée
Bonjour, Je possède une serrure connectée et une passerelle depuis plusieurs mois. Aucun souci de fonctionnement jusqu'à présent. Hier j'ai décidé de changer mon réseau wifi...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ? - Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la... -
reglage programme horaire animeo solo
Bonjour, je suis agent de maintenance dans un collège, nous venons d’être équipés de volets roulants et stores électrique avec une commande centralisée animeo solo 2 zones, je...Bonjour Pascal, Ce produit Somfy fait parti de la gamme tertiaire, les personnes présentes sur ce Forum ne sont pas formés sur ce genre d'équipement. Je vous invite à vous... -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Vincent, Afin de s'assurer que le problème vient bien du détecteur, pourriez-vous inverser ce dernier avec un qui fonctionne bien et me dire si le problème reste sur... -
Comment annuler mes comtés utilisateurs et home keeper pro ?
Bonjour, je viens d’installer homme Keeper pro vidéo chez moi. J’ai malheureusement utilisé mon mail personnel pour me créer un compte home Keeper pro et j’ai dû utiliser un...Bonjour Dominique, Afin de remettre de l'ordre dans vos différents comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Nom de sous-domaine oublié ?
Bonjour, mon installateur avait dû créer un sous-domaine pour mon alarme et je ne le retrouve plus. Lorsque je saisis le N°IP de ma centrale (351022B), pour créer un nouveau...Bonjour Sylviane, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez en créer un dès à présent au lien ci-dessous... -
Programmation porte de garage optimo rollixo ne fonctionne qu une fois ? ?
Bonjour, Un pro m à installé une porte de garage somfy optimo rollixo. 3 mois sans pb, et d un coup ça 'e répond plus. Il me parle de programmation mais il est passé...Bonjour Sylvain, En effet, compte tenu de la garantie du produit, il serait préférable que ce soit votre installateur qui intervienne. Cependant, je peux vous aider dans le... -
V300 ne sonne plus depuis la platine de rue
J'ai acheté mon visiophone il y a un an environ. Comme un autre utilisateur le problème est déjà apparu mais n'a pas duré longtemps. Aujourd'hui voilà plus de 10 jours qu'il...Bonjour Priscilla, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
antenne gsm?
Bonjour, je souhaite commander une antenne gsm pour mon alarme protexiom, où puis je la trouver?Bonjour Terence, Cette pièce n'est toujours pas référencé seule, mais je peux demander à notre service de maintenance des pièce de vous en faire parvenir une à titre...
