Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kamel, Si votre Nina Timer IO est en version A20, il faudra nous contacter pour que l'on effectue le retour de cette dernière, c'est la seule solution pour la mettre... -
Crémaillère basse pour Slidymoove300
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une motorisation Slidymoove300, je me suis aperçu que la crémaillère fourni n'était pas adapté à mon portail coulissant (fixation basse)...Bonjour Caroline, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
retour SAV delais ?
Bonjour, J'ai reçu cette été une prise en charge avec un code de renvoie pour la caméra (code 053279430). Depuis la déclaration du problème, je ne suis pas rentrée chez moi...Bonjour Thomas, Il est difficile de vous répondre avec tant d'avance, en temps normal nous conservons un produits pour analyse, échange ou réparation 4 jours maximum... -
Contact a cle filaire
Bonjour, j'ai reçu la commande a cle filaire (Référence 2400597) pour mettre à l'extérieur pour l'ouverture de mon portail avec le freevia 400. J'ai un doute pour son...Bonjour Philippe, Si vous possédez qu'une seule motorisation, vous pouvez brancher qu'un seul bornier du contact à clé, celui de votre choix ou même les deux comme ça peu... -
piles faibles sirene
Bonjour J'ai un message piles faibles après détecteur ext maintenant c'est sirène mais comment savoir si c'est l'intérieure ou extérieure ? J'ai un numéro 619 785 Merci si...Bonjour Tilu, Pour information, il est possible d'identifier via le premier numéro à quel équipement correspond un élément du système d'alarme, voici le tableau, je vous... -
Que faire quand le radiateur ne répond pas au Thermostat radio programmable ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon thermostat radio programmable Somfy : je le règle sur "Hors gel" ou "veille" et le radiateur se déclenche (donc chauffe) quand même...Bonjour Yvonne, Est-ce que votre installation a déjà bien fonctionné ? Ou bien est-ce un premier câblage ? Si vous souhaitez un spécialiste, il vous faudra trouver un... -
Home Keeper Pro Comment abonner le service Connexion de Secours 2.99/mois
Bonjour J'ai acheté Home Keeper Pro sur l'internet pour sécuriser ma boutique. J'ai installé Home Keeper pour configuration mes équipement et Somfy Protect pour utilisateur...Bonjour Estelle, Il y a en effet un souci de désynchronisation de votre compte, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement. Je ne manquerai pas de... -
Somfy 2401507 Indoor Camera enregistre vidéo sur cloud ?
Bonjour Je viens acheter Somfy 2401507 Indoor Camera version FW 2.5.4 pour surveiller ma boutique et enregistrer le vidéo. Dans mon local, j'ai Home keeper pro + Tahoma...Bonjour Estelle, En effet, les clips vidéos de 30s sont enregistrés uniquement sur déclenchement du système lorsqu'il est actif. Vous pouvez souscrire au service payant... -
Utiliser la même télécommande pour porte de garage et portail ?
Bonjour, J’ai une porte de garage avec un moteur EUROPRO 700 et 2 télécommandes AGS RSC2-433. J’ai d’autre part un portail avec une motorisation SOMFY Freevia 600 avec des...Bonjour Marc,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Commander moteur porte de garage Europro 700 avec TaHomaBonne journée, -
Ajouter récepteur Somfy sur autre motorisation
Bonjour, J'ai actuellement une porte de garage avec un moteur euro pro 700 tubauto. J'aimerai savoir s'il est possible d'ajouter un module récepteur sur la motorisation pour...Bonjour Marc,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Commander moteur porte de garage Europro 700 avec TaHomaBonne journée,
