Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai une alarme protexiom depuis plusieurs années. J'essaie aujourd'hui de créer un compte pour les accès à distance et n'y arrive pas du tout. Je viens d'acheter un...
Bonjour Jacques,
Quel est le modèle de votre box ADSL ? De plus, votre système d'alarme est-il raccordé directement à votre box ADSL ou bien passe-t-il par un autre...
Bonjour,
Je dois remplacer un moteur somfy LS50 METEOR 20/16-20NM.
J'ai commandé un moteur LT50 pour le remplacer, mais ce moteur n'a pas de bague/couronne adaptée à mon...
Bonjour Philippe,
Vous ne pouvez pas remplacer un moteur LS50 par un moteur LT50 sans devoir remplacer le tube d'enroulement, la roue d'entraînement, la couronne et les...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La porte de mon garage est motorisée par un GDT 20 (Monseigneur). Celui-ci est commandé par une telecomande ERETE20000. La télécommande commence à mal fonctioner...
Bonjour Soso,
Après m'être renseigné, nous ne possédons plus la notice du modèle GDS 20, mais uniquement celle du GDS 25 que vous semblez déjà posséder.
Malheureusement...
bonjour, je possède des volets oximo io anciens et une pergola toute neuve livrée avec une télécommande nina 5121348A pour piloter les lumières et les stores screen de cette...
Bonjour Thierry,
Afin de vous guider vers la procédure de paramétrage, pourriez-vous m'indiquer si la pergola, les screens et les lumières sont aussi pilotés par le TaHoma ou...
Bonjour,
Je viens d'acheter une installation Solarset pour alimenter un moteur FREEVIA 600.
Mon problème est que le voyant vert du contrôleur de charge ne s'allume pas alors...
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour ,je viens d'installer 7 Volets roulant solaire Eveno avec motorisations et commande somfy. j ai également investi dans une commande nina et je n'arrive pas a l'appairer...
Bonjour Christian,
La télécommande Nina est compatible uniquement avec les moteurs Somfy fonctionnant sur le protocole radio IO or Somfy ne commercialise pas de moteurs à...
Bonjour,
J'ai fait un echange de mon transmetteur d'alarme, et dans le menu configuration il est indiqué aucune box/modem ADSL n'est enregistré, et en haut
IL Y A 1 ERREUR(S)...
Bonjour Cédric,
Je peux effectuer le changement de ports pour vous, merci donc de m'indiquer les ports que vous utilisez en remplacement des ports 80 et 443, ainsi que le...