Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet équipé d'un moteur LT50
Bonjour J'ai acheté un volet équipé d'un moteur LT50, séparément j'ai acheté une télécommande. Comment savoir avec certitude que les deux soient compatibles et qu'il s'agisse...Bonjour Pascal, Il s'agit donc d'un moteur IO et il vous faudra donc obligatoirement une télécommande IO, est-ce bien le cas, si oui quel est son modèle ? Bonne journée, -
Porte de garage ouvre aussi mon portail?
bonjour à tous , je possède le moteur garage somfy GDK 400 , le moteur somfy portail Freevia ainsi qu'une alarme somfy protexiom. En voulant assigner les touches somfy1 et...Bonjour Marc, C'est bien la motorisation de garage qui s'ouvre seule bien que vous ayez effectué une remise à zéro et effacement des télécommandes de cette dernière... -
Ouverture piétone hors télécommande Exavia 500
Bonjour, Savez-vous comment faire pour activer une ouverture piétonne à distance sans la télécommande, à partir d'une commande interphone à contact sec. Je l'ai raccordé aux...Bonjour Kevin, Pour la puissance d'emission, elle est identique. Pour l'électronique, elle est légèrement différente. Bonne journée, -
Connexoon deja enregistre
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0827-8637-1985...Bonjour Aurélien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Conexoon d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une Connexoon d'occasion et le vendeur me confirme avoir rempli le formulaire de désactivation il y a 5 jours. Dans combien de temps pourrais je...Bonjour Christophe, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Narra, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte identifiant
Bonjour, Ayant perdu le nom de mon sous domaine et n'ayant plus la même boîte mail je n'arrive pas à accéder à ma centrale à distance. Merci pour vos réponsesBonnjour Alain, Malheureusement, il faudrait vous rapprocher de votre fournisseur d'accès car il arrive qu'il ne soit pas possible d'ouvrir des ports lorsque l'on est en... -
reprogrammer volet roulant solaire somfi et telecommande telis 1?
Bonjour à tous j'ai besoin d'aide, voilà nous avons poser 4 volets roulants solaire somfi. au bout d'une semaine 1 volet c'est déprogrammmer. j'ai repris contact avec le vendeur...Bonjour Sylvie, D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre moteur soit défectueux et nécessite son remplacement, il faudra donc vous rapprocher de votre... -
Crémaillères pour portail avec un renfort bas
Bonjour J’ai acheté une motorisation slidymoove 300, Mon portail a un renfort en bas, sur la notice il est écrit que la crémaillère fournie n’est pas adaptée et qu’il faut...Bonsoir Christophe, Afin de gérer votre demande je me permets de vous envoyer un message privé. Bonne journée, -
Keytis 4 Home Alarme Io et Home Keeper
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044) J'ai un système d'alarme Home Keeper...Bonjour Benoit, Sachant que la télécommand refuse de se mémoriser et refuse la réception de la clé de sécurité de votre TaHoma, il semblerait que celle-ci soit défectueuse...
