Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Narra,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ayant perdu le nom de mon sous domaine et n'ayant plus la même boîte mail je n'arrive pas à accéder à ma centrale à distance.
Merci pour vos réponses
Bonnjour Alain,
Malheureusement, il faudrait vous rapprocher de votre fournisseur d'accès car il arrive qu'il ne soit pas possible d'ouvrir des ports lorsque l'on est en...
Bonjour à tous j'ai besoin d'aide, voilà nous avons poser 4 volets roulants solaire somfi. au bout d'une semaine 1 volet c'est déprogrammmer. j'ai repris contact avec le vendeur...
Bonjour Sylvie,
D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre moteur soit défectueux et nécessite son remplacement, il faudra donc vous rapprocher de votre...
Bonjour
J’ai acheté une motorisation slidymoove 300,
Mon portail a un renfort en bas, sur la notice il est écrit que la crémaillère fournie n’est pas adaptée et qu’il faut...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour Benoit,
Sachant que la télécommand refuse de se mémoriser et refuse la réception de la clé de sécurité de votre TaHoma, il semblerait que celle-ci soit défectueuse...
Bonjour
Sur ma porte de garage automatique j’ai un boîtier RC 8027 Sur lequel est branché un interrupteur mural et j’ai deux télécommandes avec. Mes télécommandes ne...
Bonjour Matthieu,
Si ce volet roulant est installé sur une porte de garage enroulable, la norme vous impose à installer une armoire de commande de typer Rollixo (IO, Smart IO...
Après l’arrêt de mon moteur IPSO10, j’ai contacté le service Somfy téléphonique qui m’a orienté sur un ILMO 50 wt 20/17.
Lorsque j’installe le moteur pour un essai le moteur...
Bonjour Milpa,
Généralement, il s'agit d'un souci de montage du moteur nottament au niveau de la roue d'entrainement ou de la couronne du moteur qui sont mal enclanchées...
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer comment démonter un interrupteur de volet roulant Somfy Line 8000 ECDT788000 ?
J'arrive bien à déclipper le capot supérieur, mais je ne...
Bonjour Alain,La partie bouton est elle aussi clipsée sur le support présent dans la boîte d'encastrement, voici la photographie du verso de votre point de commande : Bonne...
Bonjour,
Sur mon alarme Protexiom Integral GSM achetée en fin 2014, j'ai le problème suivant.
1/ alarme intempestive ce matin avec SMS reçu indiquant "Message d'alarme...
Boinjour Alain,
Quel SMS envoyez-vous pour connaître l'état du système d'alarme ? Car si vous envoyez : XXXX Etat ABC (XXXX est le code utilisateur), il s'agit d'une...