Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour Benoit,
Sachant que la télécommand refuse de se mémoriser et refuse la réception de la clé de sécurité de votre TaHoma, il semblerait que celle-ci soit défectueuse...
Bonjour
Sur ma porte de garage automatique j’ai un boîtier RC 8027 Sur lequel est branché un interrupteur mural et j’ai deux télécommandes avec. Mes télécommandes ne...
Bonjour Matthieu,
Si ce volet roulant est installé sur une porte de garage enroulable, la norme vous impose à installer une armoire de commande de typer Rollixo (IO, Smart IO...
Après l’arrêt de mon moteur IPSO10, j’ai contacté le service Somfy téléphonique qui m’a orienté sur un ILMO 50 wt 20/17.
Lorsque j’installe le moteur pour un essai le moteur...
Bonjour Milpa,
Généralement, il s'agit d'un souci de montage du moteur nottament au niveau de la roue d'entrainement ou de la couronne du moteur qui sont mal enclanchées...
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer comment démonter un interrupteur de volet roulant Somfy Line 8000 ECDT788000 ?
J'arrive bien à déclipper le capot supérieur, mais je ne...
Bonjour Alain,La partie bouton est elle aussi clipsée sur le support présent dans la boîte d'encastrement, voici la photographie du verso de votre point de commande : Bonne...
Bonjour,
Sur mon alarme Protexiom Integral GSM achetée en fin 2014, j'ai le problème suivant.
1/ alarme intempestive ce matin avec SMS reçu indiquant "Message d'alarme...
Boinjour Alain,
Quel SMS envoyez-vous pour connaître l'état du système d'alarme ? Car si vous envoyez : XXXX Etat ABC (XXXX est le code utilisateur), il s'agit d'une...
Bonjour.Je précise:1 garage a 2 portes volets roulants et 1 télécommande qui ouvre les 2 portes en meme temps.J'ai changé les 2 moteurs par Somfy moteur OXIMO-RTS 20/17.Question...
Bonjour Laurent,
Est-ce que ces deux portes de garage enroulable sont actuellement piloté par une télécommande individuelle et sont bien programmés (fin de course, sens de...
Bonjour, suite à un changement de pile sur les télécommandes l'ouverture ne fonctionne plus malgré les différentes programmations et remises à zéro.Le voyant piéton ne s'allume...
Bonjour Rene,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d'identifier...
Bonjour.
Mon moteur freevia 600 a montré des signes de faiblesse. Il est branché en solaire. Les batteries ont été testées, elles sont bonnes. Le portail est en acier mais...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous déconnecter la batterie de secours de la motorisation, couper le courant de votre motorisation pendant une dizaine de seconde, puis suivre...
Bonjour,
1/nous avons récemment acheté une alarme+ caméra avec trois badges de désactivation mains libres mais il y a un des badges qui clignote et le message m'indique qu'il...
Bonjour Christophe,Pour le problème n°1, nous allons effectuer un remplacement de ce badge, ainsi que de tous vos badges qui ne possède pas une vis de maintient sur le capot...