Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.Je précise:1 garage a 2 portes volets roulants et 1 télécommande qui ouvre les 2 portes en meme temps.J'ai changé les 2 moteurs par Somfy moteur OXIMO-RTS 20/17.Question...
Bonjour Laurent,
Est-ce que ces deux portes de garage enroulable sont actuellement piloté par une télécommande individuelle et sont bien programmés (fin de course, sens de...
Bonjour, suite à un changement de pile sur les télécommandes l'ouverture ne fonctionne plus malgré les différentes programmations et remises à zéro.Le voyant piéton ne s'allume...
Bonjour Rene,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d'identifier...
Bonjour.
Mon moteur freevia 600 a montré des signes de faiblesse. Il est branché en solaire. Les batteries ont été testées, elles sont bonnes. Le portail est en acier mais...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous déconnecter la batterie de secours de la motorisation, couper le courant de votre motorisation pendant une dizaine de seconde, puis suivre...
Bonjour,
1/nous avons récemment acheté une alarme+ caméra avec trois badges de désactivation mains libres mais il y a un des badges qui clignote et le message m'indique qu'il...
Bonjour Christophe,Pour le problème n°1, nous allons effectuer un remplacement de ce badge, ainsi que de tous vos badges qui ne possède pas une vis de maintient sur le capot...
Bonjour.
Je viens d’acquérir un détecteur solaire Sunis II Io avec interrupteur Smoove A/M pour commande 2 stores bannes Io. J’ai quelques notions de programmation de...
Bonjour Michael,
Lors de vos tests, la télécommande Smoove était bien en mode "Auto" ? Est-ce qu'un capteur solaire avait déjà été mémorisé avec ces moteurs de store...
Bonjour, je souhaiterai utiliser le moteur de mon portail (evolvia400) comme source d'alimentation pour ma platine visiophone (Ring Video Doorbell 3), mais mon visiophone semble...
Bonjour Abol,
Il faudrait poser cette question au fabriquant de votre visiophone si ce dernier accepte une tension de 24V DC et non AC, car vous ne pourrez pas récupérer de...
Bonjour, quelqu'un aurait-il la valeur de la résistance qui a l'air grillée dans ce capteur Eolis; je tenterais bien le remplacement avant de changer le capteur.
Merci...
Bonjour Tristan,
Il s'agit d'une ancienne version du capteur Eolis filaire que nous ne fabriquons plus depuis de nombreuses années et l'électronique embarquée des nouveaux et...
bonjour. j ai une box sfr fibre et une serrure connecte que je viens de monte sur ma porte. j'ai fait l'achat de la passerelle pour l'utiliser a distance.
j'ai applique la...
Bonjour Jean-Michel,
Il faut impérativement que votre WiFi respecte les consignes suivantes :
- le mode de sécurité ne doit pas être WPA-TKIP (ce mode n'est plus supporté...
Bonjour,
Lors de mes congés, à 2 reprises mon alarme s'est désactivée toute seule (soit disant lié à l'arrivée d'un badge). Pourtant les badges n'ont pas bougés à l'intérieur...
Bonjour Cédric,
Il s'agit du Bluetooth 2.0, concernant le changement des badges, je vous informe que la modification a été faites uniquement sur le capot, la partie composant...
Bonjour
J'ai un volet somfy installé en 2007 avec une télécommande SITUO RTS.
Suite a une première panne , j'ai changé le condo par un 3.5uf. Celui d'origine étant illisible...