Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté un RMS2000 pour motoriser un rideau manuel qui s'est cassé au niveau du bloc lié à la manivelle.
J'ai deux questions :
La première concerne les fixations...
Bonjour Patrice,Pouvez-vous me transmettre une photographie en ayant retiré les deux supports moteurs entourés en rouge de l'image ci-dessous :Bonne journée,
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web.
L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine...
J'ai essaye...
Bonjour David,
Pouvez-vous essayer de changer le câble Ethernet qui relie la box ADSL à la Centrale d'alarme ? Pourriez-vous aussi changer de ports sur votre box ADSL...
bonjour. j ai une box sfr fibre et une serrure connecte que je viens de monte sur ma porte. j'ai fait l'achat de la passerelle pour l'utiliser a distance.
j'ai applique la...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème qu'énoncé par beaucoup de posts.
Le vantail M1 s'ouvre ,le vantail M2 ne suit pas et quand le M1 arrive en butée il continu à vouloir...
Bonjour Ali,
Nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce kit SAV, un réapprovisionnement est prévu cette semaine, vous devriez donc recevoir vos pièces en fin de...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!!
Faut il que je renvoie le produit sous...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badges + Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
Bonjour Virginie,
En effet, je n'avais pas vu que ma collègue qui a créé le dossier indique uniquement de renvoyer le boîtier électronique. Est-ce que vous nous avez déjà...