Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème qu'énoncé par beaucoup de posts.
Le vantail M1 s'ouvre ,le vantail M2 ne suit pas et quand le M1 arrive en butée il continu à vouloir...
Bonjour Ali,
Nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce kit SAV, un réapprovisionnement est prévu cette semaine, vous devriez donc recevoir vos pièces en fin de...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!!
Faut il que je renvoie le produit sous...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badges + Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
Bonjour Virginie,
En effet, je n'avais pas vu que ma collègue qui a créé le dossier indique uniquement de renvoyer le boîtier électronique. Est-ce que vous nous avez déjà...
Bonjour,
Nous avons des déclenchements quotidiens de notre alarme et je ne vous cache pas que c'est épuisant... Depuis que nous l'avons mise (il y a environ 1 an et demi) nous...
Bonjour Julie,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'installation de ces IntelliTAG ? De plus, avez-vous d'autres IntelliTAG qui ne posent pas de problèmes eux...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour.
Mon détecteur de mouvement avec image n'affiche plus de photos dans le serveur.
J'ai suivi votre procédure suivante :
" Connectez-vous à l'interface PC de...
Bonjour Marcello,
Votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs depuis quelques mois, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du...
Bonjour
Depuis plusieurs jours ma centrale ne communique plus avec mes TAGs et autres systèmes. J'ai reçu (entre autres) un message disant qu'Evology ne peut plus communiquer...
Bonjour Martine,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous...
bonjour
je rencontre le même problème
achat 5ans , j'ai vu qu'il y a comme une mise a jour
Si vous pouvez m'aider, je désespère
voici mon adresse MAC
2059A0F5447B
merci...
Bonjour José,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Lors de mes congés, à 2 reprises mon alarme s'est désactivée toute seule (soit disant lié à l'arrivée d'un badge). Pourtant les badges n'ont pas bougés à l'intérieur...
Bonjour Cédric,
Ces badges fonctionnent sur le protocole radio Bluetooth et donc dispose d'une portée radio limitée (5m max pour un fonctionnement optimal), si ils sont...