Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
La semaine dernière, en ouvrant mes BSO,un d'entre eux ,ne s'arrête plus,c'est à dire,qu'il est remonté complètemen,au point de ne pas s'arrêter en haut, jusqu'à...
Bonjour, je souhaite pouvoir piloter le portail via ma tahoma (et donc mon téléphone portable).
Il s'agit d'un portail CAME BX-P.
Je ne sais pas comment effectuer les...
Bonjour Luis,
Il s'agit des commutateurs présents sur la carte de votre motorisation, dont leur fonctionnement est expliqué paragraphe 6.6 page 11 de la notice que vous nous...
Bonjour à tous.
Je viens d acquérir un eolis wirefree io pour protéger mes stores. Mes stores résistent au vent en classe 1 soit 28 km/h, sur l eolis les seuils vont de 1 à 9...
Bonjour Emmanuel,
Voici les seuils correspondant aux valeurs de déclenchement du capteur en fonction de la vitesse du vent :
1 : 10 Km/h
2 : 15 Km/h
3 : 20 Km/h
4 : 25...
bonjour,
Nous avons deux cameras somfy AXIS 1011W sur notre centrale et suite à un dysfonctionnement d'une des cameras nous avons refait le processus d'enregistrement (les 2...
Bonjour Julien,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
En effet, c'est avec les nouvelles piles, mais je comprends totalement que vous ne souhaitiez pas dépenser plus d'argent dans de nouvelles piles compte tenu...
Bonjour, je vous contacte pour un renseignement. J'ai fait des travaux chez moi et le menuisier a emporté le couvercle d'un de mes intelitag. Est ce que vous en vendez ?
Bonjour,
Un des moteur de mes volets vient de rendre l’âme!
J'ai donc acheté un nouveau moteur. Lorsque j'appaire le moteur sur une prise volante, tout fonctionne, mais...
Bonjour, a l initialisation de ma motorisation le voyant clignote 6 fois et impossible de faire l'apprentissage. j ai tenté raz en coupant le disjoncteur et débranché tous les...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonsoir,
J'ai changer d'opérateur et je ne peut plus désactivé mon alarme sur mon téléphone. je voudrais savoir si quelqu'un pourrais m'aider a réinitialiser mon link.
Merci.
Bonjour Michel,
Nous venons de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer un changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne...