Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment suppimer enegistrement Camera Indoor ?
Bonjour, J'ai acheté une camera chez Darty ce samedi , le film n'était plus présent sur la boite mais l'équipe m'a assuré que la caméra était neuve. Malheureusement lorsque je...Bonjour Fabrice, Je vous confirme la suppression de la caméra que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
1) 6 ou 7 craquements espacés à la descente de la banne ?":
Bonjour. Au sujet de cette banne, coffre intégral Oméga, Somfy Sunea CSI RTS (avec capteur vent EOLIS 3D RTS) j'ajouterai : 2) il arrive parfois que, en fin de descente, elle...Bonjour Jean-Pierre, Il semblerait que la fin de course basse du store soit mal réglée et qu'il arrive que le moteur fasse une détection d'effort car top ouvert et donc... -
Récepteur bso somfy
Bonjour Y a t’il moyen de savoir si c le récepteur ou l’émetteur qui est en cause pour l’ouverture de les bso ? Déjà remplacé 3 en 7ans !!! Des récepteurs !!! Ça devient un...Bonjour Vincent, Vous avez la possibilité d'intervertir un récepteur d'un BSO qui a un souci avec un autre qui fonctionne bien et vous verrez si le problème suit le récepteur... -
Problème de fixation de crémaillère?
Bonjour, Les trous de fixation de la crémaillère fournie sont trop hauts pour fixer la crémaillère sur la traverse du portail. Est-il possible de procéder à un échange afin...Bonjour Damien, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Pourquoi une nouvelle Keygo IO pour portail disfonctionne ?
Bonsoir, Je viens d'acheter une Keygo IO 1W neuve, une fois programmée avec la procédure sur le moteur Elixio IO (tout se passe normalement dans la procédure), mais dès que...Bonjour Patrice, En effet, le problème semble localisé à votre télécommande, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV pour qu'il... -
plus enroulement volets veranda?
bonjour, il s'agit d'un volet de véranda composé de 5 volets actionné par 2 moteurs : un pour la translation et apparemment l'autre pour enrouler les stores. Les stores ne...Bonjour Michel, Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie du volet, ainsi que de son armoire de commande ? Bonne journée, -
SAV micro module volet roulant 2401162
Bonjour, Je souhaite déclencher le processus de SAV pour échanger un mico module volet roulant 2401162 qui est défectueux. En effet il présente une panne aléatoire bloquant...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Situo 1 io Pure 5L & capteur vent Eolis 3D wirefree IO
Bonjour, Impossible d'appairer l'Eolis 3D wirefree IO car le bouton Prog du Situo semble inactif alors que la télécommande fonctionne pourtant sans souci ! J'ai même...Bonjour Arno, Mis à part un défaut de la télécommande, je ne vois pas. Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV afin qu'il... -
Comment réinitialiser Télécommande Velux iO homecontrol ?
J'ai une télécommande Velux iO homecontrol pour piloter le volet roulant. Elle peut rester fixée au mur ou se prendre à la main. Depuis quelques jours elle ne répond plus. J'ai...Bonjour Ludovic, Je vous invite à porter votre réclamation auprès du support Velux. Bonne journée,
