Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer un récepteur Rollixo IO pour ma porte de garage enroulable, en remplacement d'un Freeroll RTS (lequel fonctionnait parfaitement, mais je voulais...
Bonjour Vincent,
L'anti-chute est un système de sécurité bien spécifique en cas de déclenchement et donc pour sa réinitialisation, il doit obligatoirement nous être retourné...
Bonjour, Suite à un changement de condensateur sur mon volet roulant Somfy avec télécommande centralis RTS (de 2005), la fin de course est déréglée. J'ai essayé la procédure de...
Bonjour David,Oui, la procédure de réglages des fins de course sera la suivante : Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutonsBonne journée,
Bonjour,
Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j'y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion...
bonjour à tous,
depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns".
l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
Bonjour Jonas,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, voulant rajouter des éléments à ma centrale Protexiom depuis mon PC, je n'arrive plus à me connecter à mon transmetteur.
Je viens de mettre des piles neuves dans...
Bonjour Pascal,Je vous conseille dans un premier temps d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à...
Bonjour
J’ai remarqué que j’avais les mêmes symptômes que Damien C, sur le blog il y a cinq mois
Après quelques des re-réglages assez fréquent, j’arrivais à reprogrammer mon...
Bonjour,
Je termine l'installation de ma homekeeper, je souhaite ajouter mes volets et porte de garage IO.
En suivant les instructions de l'application, je réaliser bien un...
Bonjour Charles,
En fait vous appairez votre alarme aux motorisations comme on appaire une télécommande et non l'inverse du coup, il n'est pas possible de les afficher dans...
Bonjour,
Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...
Bonjour Michel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour.
J'ai 4 volets roulants avec chacun sa télécommande Smoove RS100 io. Tout fonctionnait bien jusqu'ici...
J'ai acheté dernièrement une télécommande Situo 5 io Pure pour...
Bonjour Pierre,
Votre configuration va vous obliger à isoler électriquement le volet 3 du volet 4. Il faudra suivre la procédure suivante :
- Prenez la Smoove du volet 1...
Bonjour,
J'ai désactivé mon compte dans l'appli Android et maintenant je ne vois plus mes équipements ni mes services activés. (à l'arrière de mon Nom de compte j'ai cliqué sur...
Bonjour Séverine,
Nous avons résilié votre abonnement et nous vous avons remboursé le mois précédent. si vous souhaitez continuer à bénéficier du service, il faudra de...