Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Clément, Essayez-vous bien de créer votre compte au lien ci-dessous ? https://www.alarmsomfy.eu Bonne journée, -
2 passerelles internet pour serrure connectée inopérantes du jour au lendemain
Bonjour, Depuis maintenant quelques semaines mes 2 passerelles internet (pour 2 serrures connectées distinctes) ne fonctionnent plus du jour au lendemain. Anomalie...Bonjour Vincent, Nous n'avons pas cette information dans logs, mais il a été soit fait par une personne connecté sur votre compte soit par un compte administrateur. Bonne... -
Nom de sous domaine incorrect, que faire ?
Bonjour Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...Bonjour Pierre, Il n'y a pas d'intérêt à se connecter en passant par cette interface, normalement pour vous connecter vous devez directement entrer votre nom de sous-domaine... -
Problèmes sur un boîtier Exavia 500
Bonjour .Problème de RAZ mémoire une télécommande fonctionne correctement les 3 autres fonctionnent partiellement où se déprogramment. MerciBonjour Louis, Pouvez-vous me transmettre une photographie des télécommandes car pour ma part j'opte plus pour un défaut d'une des télécommandes ? Bonne journée, -
offre keypop
Bonjour, j'ai fais la demande de ma télécommande gratuite avec l'offre keypop le 12 juin et je n'ai toujours pas reçu le code pour la commander. Il me semble que le délais est...Bonjour Ahmed, Je viens de vous envoyer les informations par email. Bonne journée, -
Achat centrale - pièce cassée - défaillance à venir ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme protexium avec la carte sim qui est arrivée quelques jours après. A son installation, je remarque qu'une des 3 "ce qui ressemble à une...Bonjour Florian, Je n'arrive pas à identifier la pièce de votre Centrale qui serait cassée, avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de cette pièce... -
comment connecter les capteurs?
Bonjour, j'ai changé de box internet et j'ai fait les modifications de l'adresse IP. Cependant lorsque j'active mon alarme protexiom, les capteurs ne se déclenchent qu'en mode...Bonjour Guillaume, Lors de vos tests, après activation de l'alarme patientez-vous bien 2 minutes dans une zone ou il n'y a pas de détecteurs avant de simuler une détection... -
Bonjour, j' ai perdu mes identifiants sur mon alarme Evology Zen?
Bonjour, j' ai perdu mes identifiants sur mon alarme Evology Zen? L' adresse mail que je fournie pour réinitialiser mon mot de passe est inconnue du serveur évology. Et j' ai...Bonjour Pierre, Je viens de transmettre votre demande au service support Myfox qui reprendra contact avec vous rapidement. Bonne journée, -
Caches axe?
Bonjour. N y a t'il pas de cache axe au niveau de la liaison moteur / equerre sur les moteurs exavia star ?Bonjour Cédric, Pourriez-vous nous transmettre une photographie qui montrerait l'endroit où vous souhaitez mettre ces caches axes ? Bonne journée, -
Module wifi compatible smart life
Bonjour, Existe-t-il un module wifi compatible smart life afin de piloter une motorisation evolvia 400? N'importe quel module avec un contact sec suffirait-il, et il se...Bonjour Magid, En effet, si ce genre de récepteur existe il faudrait le connecter sur l'entrée contact sec de la motorisation, là où on branche le Clavier. D'après ce que...
