Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour. Je suis chez Coriolis et je viens d’acquérir cette alarme.
Pour créer mon compte sur alarmesomfy.net ça ne trouve pas le code carte ip.
Je n’arrive pas à ouvrir les...
Bonjour,
malgré mes recherches, je ne trouve pas la réponse à mon soucis. Avant d'acheter un freevia 400, je souhaiterai savoir si j'ai la place d'installer la crémaillère (et...
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour,
Depuis maintenant quelques semaines mes 2 passerelles internet (pour 2 serrures connectées distinctes) ne fonctionnent plus du jour au lendemain.
Anomalie...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que nous avons apporté aucune modification ou mise à jour à l'application Somfy Keys ou à nos serveurs pour la serrure connecté. De plus, si...
Bonjour,
J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug".
J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...
Bonjour John,
Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie du dos de votre télécommande Smoove ?
De plus, pouvez-vous m'indiquer si vous pilotez bien votre...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24.
la nouvelle télécommande : REF 2400848
ancienne télécommande : keytis 4 rts...
Bonjour Yann,
Pourriez-vous essayer de supprimer l'ensemble de vos télécommande de la motorisation et recommencer la mémorisation en débutant par les nouvelles télécommandes...
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour Timothée,
En effet, j'ai oublié de confirmer le transfert, je viens de le faire. Normalement tout devrait être bon, vous me le confirmez ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Ugo,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...