Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect.
Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour Timothée,
Je viens de réaliser le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau et basculer ce Tahoma sur votre ancien compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Du jour au lendemain il ne m'est plus possible de me connecter à mon alarme depuis l'application et en 4G. (en effet avec le WIFI de ma box tout marche bien tant sur...
Bonjour Tanti,
Si vous ne souhaitez pas que le problème apparaisse de nouveau, je vous conseille de cocher la case "Accès à distance et remonté de photos" dans le menu...
Bonjour,
Installé depuis 2 ans, acheté chez leroy merlin,
ce matin la courroie a cédé au niveau de l'embout en plastique blanc, que faire ..... j'ai l'impression que je ne...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure.
Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux.
Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...
Bonjour Mustapha,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour Véronique,
Afin de réaliser ce changement d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour, le moteur de mon volet SOMFY ne fonctionne plus.
Par quelle référence dois-je le remplacer.
Je joins les photos du moteur en panne.
Je vous remercie d'avance pour...
Bonjour
J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...
Bonjour Eddy et Anaïs,
Il y a clairement un souci car le fonctionnement que vous décrivez est anormal, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre Service développement...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
Il y a clairement un souci, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement, je reviendrais vous lorsqu'une réponse me sera apportée...