Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je ne peux par changer la connexion wifi du link car toujours message d'activation alarme en rouge. J'ai réinitialisé le link pls fois, la box, les équipements etc et...
Bonjour Fabienne,
Nous venons de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à...
Bonjour,
Situation
Salon 5 rts sur telis 4
Chambres 4 rts
Remplacement dans le salon
2 moteurs en io
Je souhaiterai connaître la procédure de programmation...
Bonjour,
Suite à la déprogrammation des télécommandes de volets l’installateur est venu les reprogrammer mais dû coups j’ai dû supprimer les télécommandes dans les paramètres...
Bonjour Carole,
Pourriez-vous faire un test en effectuant une recherche "sans télécommande" au moment ou TaHoma vous demande de choisir la télécommande de vos volets, est-ce...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancien transmetteur (2001) par un d'occasion qui fonctionne mais je n'arrive pas à communiquer avec via le téléphone.
J'ai procédé à la...
Bonjour Didier,
Je ne vois aucun câble téléphonique de raccordé à cette Centrale, il semblerait donc que ce soit une Centrale/Sirène et non d'un transmetteur.
Bonne journée,
Bonjour, le moteur de mon volet SOMFY ne fonctionne plus.
Par quelle référence dois-je le remplacer.
Je joins les photos du moteur en panne.
Je vous remercie d'avance pour...
Bonjour Annick,
Le moteur que l'on vous propose est un moteur à commande radio, ce qui veut dire que vous ne pourrez pas le piloter avec votre télécommande et vous devrez...
Bonjour, Je souhaite créer un compte sur le site www.alarmesomfy.net pour associer mon alarme mais impossible je reçoit à chaque fois l'erreur suivant ; "Nous ne retrouvons pas...
Bonjour Soufiane,
Je vous informe que l'accès à distance ne fonctionne pas lorsque je rentre l'adresse IP publique de votre Centrale vu par notre serveur. Le problème vient...
Bonjour, je sais que le système MyFox est obselete, mais je suis désespéramment à la recherche d une (voire 2 )télécommande(s) compatible avec le système. J'ai suivi les...
bonjour,
depuis 2 jours, ma central Myfox HC2, ne se connecte plus avec le serveur myfox.
Message d'erreur: La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompu...
Bonjour Jérôme,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ...
Bonjour. J'ai une freevia 600 sur portail coulissant. Il fonctionne avec batterie de secours dès qu'on rebranche sur courant ça ne fonctionne plus. Je ne trouve pas la panne. Le...
Bonjour Benjamin,
Lorsque vous débranchez les cellules, vous devez impérativement effectuer une remise à zéro et une reprogrammation en effectuant la procédure d'effacement...