Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Situation
Salon 5 rts sur telis 4
Chambres 4 rts
Remplacement dans le salon
2 moteurs en io
Je souhaiterai connaître la procédure de programmation...
Bonjour Wesley,
J'avoue ne pas du tout comprendre votre demande, afin d'être plus clair et plus précis, merci de me nommer chacun de vos moteurs (Exemple : Salon, Cuisine...
Bonjour
Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon.
La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit...
Bonjour Mel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
je voudrais installer 2 modules récepteur d'éclairage on/off IZYMO (1822649)
sur ces modules j'aurai besoin d'un poussoir sans fil pour chaque module.
Par contre...
Bonjour Jean-Claude,
La commande Smoove vous permettra de commander un seul éclairage, mais ne vous permettra pas de piloter un éclairage puis l'autre.
Si vous souhaitez...
Bonjour. Je suis chez Coriolis et je viens d’acquérir cette alarme.
Pour créer mon compte sur alarmesomfy.net ça ne trouve pas le code carte ip.
Je n’arrive pas à ouvrir les...
Bonjour Kristell,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur ? Si oui, merci de...
Bonjour,
J'ai installé Somfy Protect pour une alarme Home Keeper Pro+ et j'ai donc créé un compte pour cela. Tout fonctionne bien sauf association compte Google Drive toujours...
Bonjour Nicolas,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Centrale Home Keeper et du code PIN de votre TaHoma...
Bonjour à tous,
je suis simplement à la recherche d'un moyen de changer la coque d'une easy sun io car l'ècran est fortement rayé.
Merci pour les conseils.
A bientôt.
Bonjour Gérard,
Comme vous avez pu le voir en démontant la coque de votre télécommande, mais aussi comme pour tout équipement équipé d'une coque (smartphone, ...) l'écran ne...
Bonjour,
Mon visiophone V300, ne sonne plus lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout le reste fonctionne (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancien transmetteur (2001) par un d'occasion qui fonctionne mais je n'arrive pas à communiquer avec via le téléphone.
J'ai procédé à la...
Bonjour Didier,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'intérieur de cette Centrale/Transmetteur ? Ensuite, pourriez-vous m’indiquer si votre ligne téléphonique est...
Bonjour,
Je viens d'installer le sytème home protect. Toute l'installation s'est bien passée. Lorsque je vais sur l'application somfy protect dans état système" aucun message...
Bonjour Matthieu,
Votre détecteur est complètement à l'envers que ce soit la partie détecteur ou la partie aimant, merci de retourner ces deux éléments.
Bonne journée,
Bonjour Fabien,
Que voulez-vous dire par "pas de retour de son", est-ce que la personne qui est à l'extérieur n'entend pas ce que vous dites lorsque vous êtes à l'intérieur...