Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Madame, Monsieur,
Suite remplacement cellules photos électrique sur kit FREEVIA 300 de 4 ans, la détection d'obstacle ne fonctionne pas et le portail continue sa...
Bonjour Rémy,
En effet, je ne vois pas du tout de quel cavalier rouge de pontage parlez-vous, pourriez-vous me transmettre une photographie de ce dernier ?
Bonne journée,
Bonjour,
suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...
Bonjour Sébastien,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
bonjour.
j'ai un ensemble de 3 volets avec des motorisations solaires. A l'achat j'ai choisit une commande centralisé chronos rts easy. jusque là tout fonctionnait correctement...
Bonjour Patrick,
Il faudra suivre les procédures suivantes :
- Placez-vous sur le canal 2 de votre Telis 4 RTS et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos, le...
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom.
Je suis passé à la fibre aussi j'ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant...
Bonjour Gilles,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour j'ai eu un soucis avec ma boxe internet et le fournisseur a dû réinitialiser l'installation alors que mon alarme et resté activé et depuis je n'arrive pas à changer de...
Bonjour Brahim,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour,
Je dispose d'une Centrale Myfox HC2.
L'alarme ne se déclenche plus.
Elle s'active bien (l'appli montre qu'elle est verrouillée, le bip est émis lors du passage...
Bonjour,
Sur motorisation Slidymoove 300. Feu à LED.
Le circuit imprimé s'est mis en court-circuit lors de la première manœuvre du portail.
Le câblage est correct sur les...
Bonjour Michel,
Avez-vous de quoi relever une tension (voltmètre ou multimètre) ? Si oui, pouvez-vous relever la tension aux bornes Flash lorsque la motorisation est en...