Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je dois m'occuper de la maison de ma fille pendant les vacances.
Sur mon téléphone la protection est bloquée et impossible de l'annuler. j'ai voulu changer le wifi mais...
Bonjour Christian,
J'ai modéré votre message afin de supprimer les informations personnelles présentes.
Je vois que le site de votre système d'alarme est bien vu comme...
Bonjour,
Ma Tahoma V1 est hors service (ethernet HS ?).
J'ai acheté la Tahoma V2 2020. Je n'arrive pas à faire le remplacement (sur mon compte SOMFY) car ma V1 n'est plus...
Bonjour, je viens d’acquérir un système Home alarm dans les offres occasion d’Amazon. A l’installation, j.ai le message indiqué dans le titre. J’ai vu des demandes similaires...
Bonjour
Caméra achetée chez LM il y a quelques temps, qui n'était plus sous blister mais nous avons vérifié avec le vendeur que tout était présent et en bon état. Installation...
Bonjour Jérôme,
Je viens de supprimer la caméra que vous pouvez installer dès à présent.
Je tiens tout de même à vous informer que cette Security Caméra est loin d'être...
Bonjour Madame, Monsieur,
Suite remplacement cellules photos électrique sur kit FREEVIA 300 de 4 ans, la détection d'obstacle ne fonctionne pas et le portail continue sa...
Bonjour Rémy,
En effet, je ne vois pas du tout de quel cavalier rouge de pontage parlez-vous, pourriez-vous me transmettre une photographie de ce dernier ?
Bonne journée,
Bonjour,
suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...
Bonjour Sébastien,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
bonjour.
j'ai un ensemble de 3 volets avec des motorisations solaires. A l'achat j'ai choisit une commande centralisé chronos rts easy. jusque là tout fonctionnait correctement...
Bonjour Patrick,
Il faudra suivre les procédures suivantes :
- Placez-vous sur le canal 2 de votre Telis 4 RTS et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos, le...