Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour.
j'ai un ensemble de 3 volets avec des motorisations solaires. A l'achat j'ai choisit une commande centralisé chronos rts easy. jusque là tout fonctionnait correctement...
Bonjour Patrick,
Il faudra suivre les procédures suivantes :
- Placez-vous sur le canal 2 de votre Telis 4 RTS et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos, le...
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom.
Je suis passé à la fibre aussi j'ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant...
Bonjour Gilles,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour j'ai eu un soucis avec ma boxe internet et le fournisseur a dû réinitialiser l'installation alors que mon alarme et resté activé et depuis je n'arrive pas à changer de...
Bonjour Brahim,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour,
Je dispose d'une Centrale Myfox HC2.
L'alarme ne se déclenche plus.
Elle s'active bien (l'appli montre qu'elle est verrouillée, le bip est émis lors du passage...
Bonjour,
Sur motorisation Slidymoove 300. Feu à LED.
Le circuit imprimé s'est mis en court-circuit lors de la première manœuvre du portail.
Le câblage est correct sur les...
Bonjour Michel,
Avez-vous de quoi relever une tension (voltmètre ou multimètre) ? Si oui, pouvez-vous relever la tension aux bornes Flash lorsque la motorisation est en...
Bonjour à toute la communauté,
J’ai reçu ce matin un mail d’un requérant dont les termes qui le composent sont absolument insupportables à lire.
Ce mail fait suite à un...
Bonjour MC,
Je comprends votre mécontentement et je vous informe que cet utilisateur a bien été modéré, il a reçu un email allant dans le sens de ce que vous lui avait déjà...
Bonjour,
Je suis l'heureux propriétaire d'une boxe TAHOMA acheté sur EBAY (facture à l'appui).
J'ai envoyé le formulaire par mail à l'ancien propriétaire de la box pour la...
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...