Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Suite à un changement de condensateur sur mon volet roulant Somfy avec télécommande centralis RTS (de 2005), la fin de course est déréglée. J'ai essayé la procédure de...
Bonjour, je suis en pleine construction et mon constructeur va poser des fenêtres et baies KLINE avec des motorisations ZIGBEE et des moteurs NOVOTICA 200 et nous avons une...
Bonjour Mickaël,
Seul votre installateur sera en mesure de vous indiquer les équipements qu'il faudra raccorder à vos motorisation de volets roulants pour les rendre...
Bonjour ,
Le moteur du portail est un EXAVIA 500 acheté le 04/06/2020 à leroy merlin .
L'auto apprentissage de la course du portail se passe bien et le voyant est bien au...
Bonjour,
mon volet roulant filaire ne s'arrête plus en montée un électricien a démonter pour voir si il était possible de le reprogrammer mais aucun bouton jaune et blanc que...
Bonjour Stéphanie,
Le réglage des fins de course de votre moteur est obligatoire, la procédure de réglage se fait via les tête de vis jaune et blanche présentes sur le moteur...
Bonjour,
A la suite d'un changement de piles, la sirène extérieure ne sonne plus. Avant le changement de piles, la sirène extérieure affichait deux défauts : perte de liaison...
Bonjour Damien,
Malheureusement, je n'ai pas reçu votre email suite à ma demande d'informations pour le traitement SAV. Je viens de vous renvoyer cet email, pourriez-vous...
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Stéphane,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
J'ai acheté un automatisme de portail SGS 501 pour le remettre sur une installation d'un SGS 601 qui était en place. Après installation lors ce que je demande la fermeture de...
Bonjour, je vous écris d'Allemagne avec l'aide de traducteurs.
J'ai une Détecteur de mouvement images pour système d'alarme Somfy Protexial
Je l'ai ajouté au système d'alarme...
Bonjour Michael,
Votre système d'alarme ne dialogue pas avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie...
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants électriques commandés simultanément sur un même canal de la situo 5. Puis-je rajouter, sur ce même canal des volets roulants solaires Velux...
Bonjour,
Suite à la déprogrammation des télécommandes de volets l’installateur est venu les reprogrammer mais dû coups j’ai dû supprimer les télécommandes dans les paramètres...
Bonjour Carole,
Afin que l'on vous guide vers la bonne procédure, merci de m'indiquer le modèle de votre box, ainsi que le modèle exacte de l'ensemble de vos télécommandes...