Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Nom de sous domaine incorrect, que faire ?
Bonjour Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le... -
defaut d'activation connexoon
Bonjour, je viens d'installer ma box connexoon le voyant est vert sur la box. Je n'arrive par contre pas a me connecter avec le logiciel somfy connexoon sur mon iphone. je... -
SOMFY V500 ne prend plus de photo et ne clignote plus
bonjour, je me suis aperçue qu'il ne clignotait plus ni prenait la photo lorsqu'un visiteur se présente en notre absence. j'ai supprimé les 5 photos stockés mais rien à faire... -
Caméra avec Protexiom en Live impossible via Free
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom, avec Caméra intérieure et suis chez Free. Il y a quelques mois, j'ai du passer en Ip fixe pour pouvoir utiliser ma caméra en live car... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne... -
Link installé sur autre compte ?
Bonjour, Ayant acheté récemment un kit alarme d’occasion, je suis bloqué à l’installation du link. « Ce link est deja installé sur un autre compte » Pouvez vous le libérer... -
Problème procédure fin de course télécommande centralis rts?
Bonjour, Suite à un changement de condensateur sur mon volet roulant Somfy avec télécommande centralis RTS (de 2005), la fin de course est déréglée. J'ai essayé la procédure de... -
Compatibilité alarme home keeper pro
Bonjour, je suis en pleine construction et mon constructeur va poser des fenêtres et baies KLINE avec des motorisations ZIGBEE et des moteurs NOVOTICA 200 et nous avons une... -
Apres tous les controles effectués, Pourquoi Le portail ne se referme pas ?
Bonjour , Le moteur du portail est un EXAVIA 500 acheté le 04/06/2020 à leroy merlin . L'auto apprentissage de la course du portail se passe bien et le voyant est bien au... -
Volet roulsnt filaire
Bonjour, mon volet roulant filaire ne s'arrête plus en montée un électricien a démonter pour voir si il était possible de le reprogrammer mais aucun bouton jaune et blanc que...- Anonyme
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