Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Link bloqué?
Bonjour. Comme d’autres utilisateurs mon link est bloqué et l’alarme étant activée, impossible de le redémarrer. Mon numéro de Link BU01110125CA. Pourriez vous le débloquer... -
Problème connexoon déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0804-0136-3460... -
Apres tous les controles effectués, Pourquoi Le portail ne se referme pas ?
Bonjour , Le moteur du portail est un EXAVIA 500 acheté le 04/06/2020 à leroy merlin . L'auto apprentissage de la course du portail se passe bien et le voyant est bien au... -
problème centrale transmetteur
bonjour, Mon alarme ne fonctionnait plus depuis 1 an , après appel de la hotline j'ai acheté un nouveau clavier lcd pour mon alarme protexiom io. J ai essayé le le faire... -
Ce code PIN est correct mais votre box (neuve)est déjà activée.
Bonjour, Je viens d'acheter une box tahoma neuve. L'expéditeur (maison moderne) à reçu le colis détérioré et a voulu tester la box avant de me l'envoyer. Du coup après avoir... -
Pourquoi je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'adresses Somfy ?
Bonjour, J'ai récupéré une alarme Somfy d'occasion, je sais qu'aucun compte sur le serveur n'a été créé précédemment. Le serveur ne trouve pas ma centrale et tourne en... -
Impossible de mettre les volets a battant en position MY comment faire?
la position My ne s'enregistre pas et je ne peux pas mettre mes volets en position dite en pont (demi fermés) -
quelle est l'étape à suivre pour Sirène somfy sous garantie n'émettant plus de notifications ?
Bonjour, La sirène intérieure fonctionne (alarme testée) mais elle n'émet plus de notifications. Ceci est très gênant, car nous sommes obligés de vérifier sur l'application... -
piece detacher
Bonjour, J'ai besoin d'une vis de remplacement pour la télécommande RAS pavé numérique extérieur. J'en ai laissé tomber un et je ne peux pas le trouver. C'est l'un des... -
Comment réparer l'alarme qui sonne tout le temps ?
Bonjour, Quand j'ai aménagé il y a quelques mois j'ai mis en place l'alarme. Celle ci se déclenchait bien avec les détecteurs et nous contacter par téléphone en cas...
