Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai mis en service mon moteur slidymoove 300, les cellules photoélectriques, le feu clignotant, tout fonctionne bien.
Lorsque j'ai voulu activer la fonction...
Bonjour Dominique,
Votre motorisation est-elle équipé d'une batterie de secours ?
De plus, avant de réaliser la procédure, le voyant "START" est-il bien allumé rouge fixe...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous de nouveau essayer de créer un compte d'accès à distance via le code IP 2480-03 ? Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de me transmettre une...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour,
J'ai ce message d'erreur : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
J'ai cru comprendre qu'il fallait une action...
Bonjour Touhami,
Votre box domotique n'est pas installée sur les serveurs français, il faudrait donc vous rapprocher du support Somfy du pays d'installation de votre box...
Bonjour,
Comme beaucoup sur ce forum, qui me fait penser que le problème est relativement récurrent, impossibilité depuis quelques mois de connecter ma caméra Myfox via...
Bonjour Yann,
Laissez votre caméra alimenté et connecté au WiFi de votre box ADSL, je reviendrais vers vous lorsque le déploiement sera effectué (avant la fin de semaine...
Bonjour , je viens de récupérer l appareil de mon père mais je ne peux pas me connecter car le code pin est activé ,le code pin est 0210-7837-9791, il etait au nom de Vincent...
Bonjour,
J'essaie d'installer ma CONNEXOON neuve. Lors de la saisie du code PIN on me dit que la box est déjà enregistré.
Pouvez vous me ré initialiser le code PIN svp
Code...
Bonjour, après que l on est invalidité ma question parce qu elle est gênante, je vous confirme a nouveau que le détecteur de mouvement présent dans le pack Hom alame ne...
Bonjour,
Comme vous pouvez le voir sur ce post, je n'ai jamais reçu les informations demandées, à savoir : L'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur...
Bonjour,
En voulant activer la Tahoma d'un ami, je me suis trompé dans l'adresse email et je suis désormais bloqué pour accéder à l'interface car il ne recoit pas l'email...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro du TaHoma que vous pouvez activer dès à présent sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait l'achat d'un moteur SOMFY OXIMO IO en pensant pouvoir le piloter avec la télécommande Velux INTEGRA déjà fonctionnelle dans la maison mais il n'est pas...
Bonjour Michel,
Votre moteur Oximo IO est-il piloté par une autre commande (télécommandes, box domotique, ...) ? Si oui, quel est son modèle ? Si non, ce moteur a-t-il était...