Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
La box Tahoma PIN 1002 7634 5654 dans mon logement neuf ne peut pas être activée car "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Pourriez vous la...
Bonjour Phil,
Votre TaHoma avait été activé sur un email générique, mais aucun équipement n'avait été mémorisé dedans, il faudra les mémoriser avec le TaHoma.
Bonne journée,
Ayant changé d'opérateur internet, je n'arrive plus à installer ma caméra somfy security.
J’essaie de l'installer depuis l'application mobile. J'ai bien suivi les différentes...
Bonjour Grégory,
Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avaons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4...
Bonjour Christian,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour
sur un système de 6 volets dont 1 pour la porte d'entrée, je n'arrive plus suite à panne de télécommande à programmer des télécommandes pour la porte d'entrée, elles ne...
Bonjour Isa,
Votre volet roulant de la porte d'entrée a-t-il été installé en même temps que les autres ? Savez-vous si c'est un moteur filaire sur lequel a été rajouté un...
Bonjour,
Le fabricant de portes BEL'M propose sur ses portes une serrure connectée apparemment compatible avec TAHOMA.
*La documentation indique qu'il faut ajouter une...
Bonjour Guillaume,Je vous confirme que la serrure connecté est bien compatible avec votre cylindre et il faudra en effet mesurer les côtes A et B du schéma ci-dessous pour...
Bonjour,
Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...
Bonjour Mathieu,
Arrivez-vous à piloter votre motorisation avec sa télécommande en la plaçant à l'endroit où se trouve votre Connexoon ?
Bonne journée,
Bonjour, depuis la dernière mise à jour Tahoma, mon lanceur de scénario ne fonctionne plus.
Quand on appuie sur un bouton, le scénario semble se lancer, mais il ne se passe...
Bonjour à tous,
En effet, pour les utilisateurs dont nous n'avions pas encore resynchronisé les programmations, une mise à jour a été déployée hier pour que ça soit fait...
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store.
J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...
Bonjour je possède une ancienne box evology myfox (noire)
j'ai un nouveau tel portable et je ne trouve plus le logiciel android (ni iphone non plus). comment puis je le...
Bonjour Jean-Emmanuel,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour,
je possède une centrale Myfox HC2 et Plusieurs Intellitag Myfox, une caméra, un lecteur de Badge et plusieurs appareils commandés par prise DIO est il possible de...
Bonjour Pascal,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ...