Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Aldo,
La box domotique TaHoma est activé à votre nom depuis le mois de Février 2020, pourquoi vouloir l'activer à nouveau ?
Par contre, le compte sur lequel il est...
Bonjour,
je viens d'acheter un pack home xl et essai de l'installer. Lorsque je réinitialise le link, il se connecte sur ma box sfr mais l'appication ne peut finaliser...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...
Bonjour Nadine,
L'accès à distance à votre système d'alarme est bien fonctionnel, et convenablement paramétré, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message...
Bonjour,
Le système de mon domicile était déjà installé par l’ancien Propriétaire. Je n’arrive pas créer un compte car il ne reconnaît pas le numéro du module IP
Merci,
Bonjour Marion,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Avant de partir en vacance j'ai voulu tester mon alarme. J'ai constaté que la sirène extérieure ne se déclenchait pas. J'ai changé les piles et j'ai bien entendu le...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme PROTEXIOM. Les piles du transmetteur téléphonique était HS, je les ai donc changées. Le problème c'est qu'il n'y avait plus rien de détecté...
Bonjour Stéphane,
Sans toucher aux piles, pourriez-vous faire un appui de 10s sur le bouton PROG de la Centrale, finissez-vous par obtenir un BIP! ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acheté une maison équipée d'une alarme Protexiom Ultimate GSM.
J'ai reconfiguré le système sans soucis.
Maintenant, j'aimerais utiliser l'application pour gérer...
Bonjour Cédric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour à tous,
Je suis en Delta/Pop et en ipv4fullstack
Tout fonctionne bien en local mais impossible de se connecter avec un accès à distance !
Voici les copies d'écrans...
Bonjour Christophe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...